文档介绍：客房部洗衣房考核细则
部门:客房部主题:洗衣房考核细则则
生效日期: 签批日期:
考核细则
奖罚标准
一、仪容仪表
1、上班不佩戴名牌
10
2、上班不按规定着装,服装不整齐清洁
10
3、男员工头发过衣领,发型不整齐,留胡须
10
4、女员工挑染、浓染彩发、涂有色指甲、油佩戴沉重或夸张的首饰
10
5、上班时间精神不饱满,服务没微笑
10
6、不保持个人卫生,吃有刺激气味食物
10
7、随地吐痰,乱抛杂物
10
二、礼貌礼节
10
9、对宾馆宾客或同事不使用敬语
10
10、在宾馆公共区域大声喧哗
10
11、在宾馆内吵闹、骂人
10
12、服务时间在客人面前打哈欠、伸懒腰、剔牙、挖鼻孔、照镜子
10
13、遇见客人或同事不打招呼
10
14、侮辱或殴打宾客或同事
酌情考核
二、劳动纪律
1、无故迟到、早退(十分钟以内)
20
2、上班时间看报、看书、看杂志
10
3、上班时间打私人电话
10
4、上下班不按规定签到签离(代人签到签离)
20
5、不按宾馆规定通道行走
10
6、上班时间打瞌睡、下棋、打牌
20
7、上班时间私自会见亲友
10
8、擅离工作岗位、干私活
20
9、抗拒安全人员检查
20
10、工作时间饮酒或带有醉意
一份过失单 50
11、不服从领导,不服从分配
酌情考核
12、工作时间串岗、聊天
20
13、无故旷工、装病骗取假条
酌情考核
14、就餐超时规定时间
10
15、对所做的工作及给予的工作安排不给予重视
20
16、下班时卫生包干区卫生未清理,垃圾未倒
10
17、私拿宾馆物品或客遗
一份过失单 50
18、私自将亲友带进宾馆参观
20
19、煽动或参加打架闹事
酌情考核
20、不准时参加培训工作
30
三、工作程序
1、违反操作程序和管理规章制度,造成严重不良后果
一份过失单 50
2、玩忽职守,违反操作规程,造成他人伤亡或设备损坏等事故
酌情考核
3、因管理不善,指挥失误,造成重大损失
按价赔偿 100
4、不按规定对机器设备定期保养
20
5、使用机器不按操作程序,造成机器损坏
按价赔偿 100
6、使用机器时不按操作程序野蛮操作
一份过失单100
7、不按机器设备保养制度进行清洁保养
20
8、不按规