文档介绍：业务流程重组与ERP实施项目业务流程重组(BPR)的理念与实施
2
日程
业务流程重组(BPR)的理念
BPR的实施路线
BPR的愿景
业务流程描述与管理诊断阶段的工作计划
Q&A
3
日程
业务流程重组(BPR)的理念
BPR的提出背景怎样?
BPR的核心概念是什么?
如何理解BPR与ISO9000等其他管理体系、管理理论的关系?
BPR的实施路线
BPR的愿景
业务流程描述与管理诊断阶段的工作计划
Q&A
4
BPR与ERP结合的提出背景
管理变革与IT技术的结合
一个转变
工业经济时代->知识经济时代
IT应用管理变革
两种途径
IT黑洞变革的反弹
两种阻力
一个结合
5
管理理论的共性:从一个层面切入,以一套体系为结果(TOC,TQM等)。
BPR是从流程的层面切入,关注流程增值性/效率等问题
BPR也是一种管理理论,同样有自己的方法、技术和工具
BPR是一套管理变革的理论、方法、技术和工具
6
优异的流程运营需要有优异的流程管理
企业的成功来自于优异的流程运营;
给顾客创造价值的是企业的流程;
企业的使命是为顾客创造价值;
BPR:从流程层面切入
7
BPR关注的是什么?
1、为实现某个目的的一系列活动--流程
2、流程的基本组成单元是活动
3、业务活动可以分为:
增值性
非增值性
8
“业务流程重组就是对企业的业务流程(Process)进行根本性(Fundamental)再思考和彻底性(Radical)再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性(Dramatic)改善”。
BPR的定义
9
两种方法:各有特点
渐进改良法(Systematic redesign):分析理解现有流程,在现有流程基础上进行改进并建立新流程;
全新设计法(Clean sheet approach):从根本上重新考虑产品或服务的提供方式,在一张白纸上重新设计流程。
BPR与BPI
10
流程改进所引发的一系列变革
1、流程改进的表现形式:
活动内容,活动之间的关系,活动的执行人,活动的触发条件
2、岗位职责的调整
3、由岗位相关性进行组织职能调整
4、IT支撑与制度保障