文档介绍：酒店保安夜间巡查制度
为了规范酒店的管理与安全,现对保安部夜间巡查做如下规定:
夜间巡查地点:
停车场、员工寝室、厨房、前厅、客房、餐厅
夜间巡查时间24:00——06:30
停车场巡查管理制度
引导客人把车停到指定位置;
对于乱停放车的客人,有权要求客人把车移到相应的位置;
检查客人的车是否关闭好门窗,及时联系客人;
员工寝室巡查管理制度
参照员工寝室管理制度
前厅巡查管理制度
1. 保安员任务针对大堂内可能发生的各类突发事件;
2. 禁止衣冠不整、携带宠物、进入酒店;
3. 严禁携带易燃、易爆、腐蚀性、刀管具等危险品人员入店,如需住店要求其将物品暂放保安部保管,离店后在还给其。
4. 对大堂沙发上瞌睡、喝饮料、大声喧哗、小孩四周乱跑、坐姿不雅等加以劝说纠正;
5. 保安员对于聚集在大堂或门前的“无职业水准的小姐”应劝其离开或者给予警告(“无职业水准”标准是:举止有伤风化,衣着妆扮有伤风化。);
6. 保安员还必须配合大堂副理及前台服务员处理诸如客人拒付款以及客人行为不合常态等情况;
客房巡查管理制度:
1. 客房内保安徒步巡逻;
2. 每楼层设签到簿,供巡逻保安签到,并记录巡逻时间;
3. 在巡查过程中与楼层服务员配合,及时处理发现的各类事件(如推销、兜售商品、闲杂人员、精神不正常人员等);
4. 检查各楼层的消防设施设备、消防通道是否畅通、楼层过道灯、楼梯间灯、消防通道门、工作间等,发现问题后及时处理,并做好记录以备查。
5. 巡查保安员使用对讲机时,需配戴耳塞机,以免惊扰住客。
餐厅巡查管理制度:
客房内保安徒步巡逻;
设签到簿,供巡逻保安签到,并记录巡逻时间;
在巡查过程中与楼层服务员配合,及时处理发现的各类事件(如推销、兜售商品、闲杂人员、精神不正常人员等);
检查餐厅的消防设施设备、消防通道是否畅通,大厅及包房的电器是否关闭;
保安员还必须配合餐厅值班服务员处理客人拒付款以及客人行为不合常态等情况;
附:保安巡逻记录表
年月日值班人员
巡查时间
巡查区域
巡查情况
当班人员
备注