客户拒绝的处理方法.ppt

文档介绍：拒绝处理
在这个世界上,每个人都会拒绝别人也会面临别人的拒绝;每个人都遭遇拒绝→然后选择合适的处理方式,并取得成功!
记住!
分析拒绝的真相
分析客户拒绝的本质
客户拒绝原因的分析
拒绝是成交的开始
分析拒绝的真相
分析客户拒绝的本质
拒绝是反应不是反对!
拒绝就是在你进行销售的过
程中客户用语言或行动打断你
的介绍或改变话题。
分析客户拒绝的本质
人之常情(人之本性)
大多数人对陌生事物,总是先抱着排斥的心理,
拒绝只是客户习惯性的反射动作。
几乎所有人对一定额度的消费支出,
都会抱着一种本能的不情愿。
你是真的拒绝推销的这个商品吗?
分析客户拒绝的本质
人之常情(人之本性)
自我保护
在营销的过程中,随时都有可能有拒绝的出现,这是因为人对自己不熟悉的东西本能的就要拒绝,担心受骗上当,担心受伤害。这是一种现代人的防范意识,是一种自我保护。
你是真的拒绝推销的这个商品吗?
分析客户拒绝的本质
人之常情(人之本性)
自我保护
探寻真相