文档介绍：企业人力资源管理人员国家职业资格考前培训
绩效管理
绩效管理
第一节企业绩效管理制度的制定
第二节绩效管理制度贯彻与实施
第一节企业绩效管理制度的制定
第一单元制定绩效管理制度的基本原则
[学习目标]
掌握绩效管理制度制定与实施的基本原则。
[工作程序和方法]
一、公开与开放的原则
评价上:公开、公正、公平性
评价标准:必须是十分明确的在贯彻开放性原则时,应注意以下几点:
(1)通过工作分析确定对员工的期望和要求,制定出客观的绩效管理标准,将组织对其员工的期望和要求明确地规定下来,使考评的总体性和全局性得以加强。
(2)实现绩效管理活动的公开化,上下级间直接对话,将技能开发与对员工发展的要求引入考评体系之中。
(3)引入自我主体及自我申报机制。
(4)根据企业不同,分阶段引入绩效管理的评价标准和规则,使其员工有一个逐步认识、理解的过程。
二、反馈与修改的原则
将绩效管理的结果,及时反馈,正确的??发扬光大。不足之处,纠正和弥补。没有反馈将是怎样的?
三、定期化与制度化原则
只有程序化、制度化地进行绩效管理,才能真正了解员工未来表现和潜能,发现组织中的问题,有利于组织的有效管理。
四、可靠性与正确性原则
可靠性又称信度,是指某项测量的一致性和稳定性。它强调不同评价者之间对同一个人或一组人评价的结果应该大体一致。
正确性又称效度,是指某项测量有效地反映其所测量内容的程度。它强调绩效管理内容的效度,即绩效管理事项能否真实反映特定工作程序与方法(行为、结果和责任)的程度。
可靠性与正确性是保证绩效管理有效性的充分必要条件。
五、可行性与实用性的原则
可行性是指任何一个绩效管理方案所需时间、人力、物力、财力,能够被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。主要从以下几个方面进行:
。对绩效管理方案的对象与范围的适用性,进行深入全面的分析。
。全面分析和确定绩效管理所要实现的目标,全面评价绩效管理方案对人力资源管理所能带来的直接和间接的效益。
。预测每一考评方案可能发生的问题、困难、障碍,问题发生的可能性以及可能产生的不良效果,并找出原因,提出应变措施。解决这一问题的办法是在实施绩效管理活动前,对各种绩效管理考评工具进行调试,通过调试发现问题,减少绩效管理的误差。
实用性:
(1)考评工具和方法的实用性,应适合不同绩效管理的目的和要求,根据绩效管理目的设计测评工具;
(2)考评方案的实用性,应适合企业的不同部门和岗位的人员素质的特点和要求。
第二单元绩效管理制度的基本内容和要求
[学习目标]
掌握企业绩效管理制度的基本内容及其具体的起草要求。
[工作程序和方法]
一、绩效管理制度的基本内容
一般应由总则、主文和附则等章节组成,并包括以下内容:
,绩效管理的地位和作用,即在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性。
、职责范围、业务分工,以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定。
、程序和步骤,以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求。
、设计的依据和基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明。
、层次和考评期限(何时提出计划,何时确定计划,何时开始实施,何时具体考评,何时面谈反馈,何时上报结果等等)。
、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限,以及对考评结果偏误的控制和剔除提出具体的要求。
,以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定。为什么?
、表彰活动和要求做出原则规定。
、具体程序和管理办法做出明确详细的规定。怎样做?
、实施和修改等其他有关问题做出必要的说明。
二、起草绩效管理制度的基本要求
绩效管理制度是绩效管理活动的指导性文件,要从企业现实水平出发,注重科学性、系统性、严密性和可行性。
起草企业绩效管理制度应体现以下要求:
。绩效管理必须包括影响工作绩效的各种因素,避免片面性。
。是对绩效管理制度内容上的要求。
。这是对绩效管理标准的要求,如果考评标准含混不清,抽象深奥,则无法使用。
。考评标准必须便于操作,即可直接测量;考评指标应尽可能量化;关于量化
考核要点
。考评标准