文档介绍：第 2 章决策支持
2018/6/30
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决策与决策支持
模型的决策支持
决策方案的决策支持
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决策与决策支持
决策
决策三要素
决策的发展
决策过程和决策技术
决策体系
决策支持的概念
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决策自古有之,从客观讲,决策就是制定政策,从微观讲,决策就是做出决定。
决策是指个人或集体为了达到或实现某一目标,借助一定的科学手段和方法,从若干备选方案中选择或综合成一个满意合理的方案,并付诸实施的过程。
决策
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长期以来,决策主要是依靠人的经验,称为经验决策。经验决策的优点是,决策时间短,效率高。
诸葛亮作“隆中对”而奠定了三分天下,曹操“赤壁之战”的决策便使百万雄兵毁于一旦。
据美国近年统计,每百个新厂约有二分之一在两年内倒闭,五年后只有三分之一幸存,大多数的经营失败是由于决策失误。
西方管理界流行着这样一个说法:“管理的重心在经营,经营的关键是决策”。
经验决策
决策
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科学决策是决策者依据科学方法、科学程序、科学手段所进行的决策工作。
科学决策的主要特点是:
(1)有科学的决策体系和运作机制。决策体系包括决策系统、参谋系统、信息系统、执行系统和监督系统。
(2)遵循科学的决策过程。决策过程包括:提出问题和确定目标;拟定决策方案;决策方案的评估和优选;决策的实施和反馈。
(3)重视“智囊团”在决策中的参谋咨询作用。
(4)运用现代科学技术和科学方法。
科学决策
决策
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决策者
决策 对象
决策 信息
决策方法
决策理论
决策三要素
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决策者:人
个体的
集体的
团体的
国家的
国际的
人的决策行为模式:
如果怎样,将会怎样? 模拟
期望这样,应该怎样? 优化
群决策
决策三要素
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决策对象:人(们)、事、物
个体的人
群体的人
无形的事
有形的事
有形的物
决策对象的特点
结构化的,如有形的物
半结构化的,如有形的事
非结构化的,如人、无形的事
决策三要素
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决策信息的问题
信息是决策的决定要素
完全信息与非完全信息
决策中信息的处理
收集(搜集)、传输、存储、加工、使用
加工
分类、整理、统计、演绎、归纳、挖掘、
辨识、去噪(降噪)
决策三要素
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