文档介绍：营销策略
史文化,
(2)以特定的文化事件为依托。这是运用文化的信息功能进行
包装展开全球营销。
企业应善于运用特定文化事件的影响展开营销,这样不仅可服务营销浅议
以节省成本,而且往往会取得意想不到的效果,其特点是能够让
人们对于事件的关注度迅速延伸到企业或产品之上,创造出强大
的注意力经济。乔治· 卢卡斯导演的《星球大战》不仅吸引了大潘慧静富士施乐中国有限公司
批忠实的观众,而且形成了独特的星战文化。《星球大战》既是
一个万众瞩目的文化事件,更是一个绝佳的营销机会。美国芯片在工业化国家,服务业创造的价值在 GDP 中的比重,从
厂商 AMD 借《星球大战前传 III》即将在中国播出的契机,正式高年的 53% 急剧增长到年的 66%,在欧盟则分别是 47% 和
调对外宣布,《星球大战前传 III》的数字化制作全部基于 AMD 处 68%,在美国分别是 57% 和 72%,而且这种势头仍在继续。事
理器的服务器和工作站完成。在星战正式公演数周前,AMD 大量实上,服务所创造的价值远不止这些,通过向社会提供服务而创
制作精美的网络广告、户外广告、宣传资料覆盖了许多传播渠道, 造价值的不仅仅是服务业,为制造业、工业、农业等提供服务的
其铺天盖地的宣传气势与星战的超旺人气一样引人瞩目。活动也应加入服务所创造的价值。服务的重要性,不言而喻。可
(3)以特定目标客户群文化为依托。这是运用文化的塑造功能以说现在的竞争,是服务的竞争,一个企业如果不能在服务竞争
进行包装展开全球营销。中获胜,它肯定将面临生存的问题。服务作为营销的一种新手段,
有许多企业,不管是在创业初期还是在成熟期,都针对特定本文将从它的特性及营销策略进行浅议。
的目标顾客群来塑造品牌文化,使企业不断发展壮大。以麦当一、服务营销的特性
劳为例,在创业初期,就标榜麦当劳食品文化代表了富裕中产服务是由活动或一系列活动(而不是有形物)所构成的过程
阶级的饮食模式,使中产阶级以吃汉堡包为荣。到世纪
服务营销最重要的特性就是其过程性。这个过程是由一系列
年代,麦当劳品牌的广泛宣传,也使吃汉堡包成为美国中产阶
活动组成,这些活动消耗各种资源,包括人力资源和其他资源,
级子女的时尚,逐渐形成“汉堡包文化”。麦当劳王国就建立
通过服务提供者与顾客的互动,资源消耗的结果是顾客与企业一
在这样的文化风潮之上,并靠自己塑造出来的品牌文化力和独
起寻找到顾客问题的解决方案。在服务过程中顾客亲自参与,构
具特色的食品文化获取超额利润,维持其在美国中上层社会的
成了服务过程的重要组成部分,服务的其他特性都源自于这种过
广阔市场。当麦当劳向国际市场进军时,这种颇具影响力的汉
程性。
堡包文化无形中包装了麦当劳所代表的一种优势的美国中产阶
服务在一定程度上具有生产与消费的同步性
层文化,因而也就很容易被其他国家的中产阶级所接受。他们
服务不是一种有形体,而是一组由一系列活动组成的过程,
都认为吃汉堡包能表明他们是现代人,属于现代中产阶级。汉堡
在这个过程中,生产和消费同步进行,按照传统的方式营销和管
包在中国、日本、新加坡一经上市就立即占领市场。北京王府井
理质量是非常困难的,