文档介绍：中国快速消费品行业月度舆情监测报告
(目录)
本月行业综述——总体概览 2
本月舆情热点 4
本月舆情大事件扫描 4
4
双节刺激,保健品消费步入品牌时代 4
王老吉斩获食品界“奥斯卡” 5
CCTV-2《商道》揭示瓶装水价格战背后的秘密 5
“三无”果醋现身天津滨江购物中心 6
涉虚假宣传霸王两款洗发水被大型超市下架 6
清扬洗发水被疑不安全 6
强生CEO因召回事件出席听证会品牌信誉度下降 7
央视曝光贝壳粉假冒珍珠粉 7
政策、企业、网民动态信息 9
本月舆情热词、热语 15
“涨价” 15
“质量门” 15
“再来一瓶” 16
“阿瓦斯汀” 17
“持续为社会创造财富才是大慈善”——新科中国首富宗庆后 18
本月品牌舆情 19
食品品牌舆情 19
雅培奶粉疑遭甲虫污染北美地区上演“召回门” 19
圣元奶粉“激素门”引发多方思考 21
金浩茶油致癌事件引发问责风暴 23
饮料品牌舆情 27
娃哈哈负面新闻接二连三宗庆后婉拒巴菲特晋升全国首富 27
王老吉庆双节迎亚运独领凉茶行业风骚 28
日化品牌舆情 31
受产品二恶烷致癌物质后续影响霸王公众美誉度下降 31
保健品品牌舆情 35
汤臣倍健携手姚明知名度大幅提升 35
安利纽崔莱体育营销公益营销引发持续关注 37
非处方药品品牌舆情 39
维C银翘片安全性问题 39
盘点:本月十大品牌舆情排行榜 41
月度舆情趋势 42
参考资料列表 43
课题组人员名单 51
本月行业综述——总体概览
食品行业:
2010年,金秋九月,花好月圆,中国传统节日中秋节悄然而至。食品行业中最受关注的当属中秋月饼市场,市场竞争早在八月打响,九月份更是引发竞争高潮,各厂商企业处于同质化竞争阶段。今年月饼涨价三成,主要原因是原材料齐涨,同时包装材料价格也有所上升。为抢占市场,各厂商打起了“概念战”,企业“力推”世博月饼,“营养月饼”、“保健月饼”、“药膳月饼”、“虫草月饼”、“黑豆月饼”等纷纷面世,月饼市场琳琅满目。同时,国家相关部门发文“严打”奢华月饼,禁止恶性涨价。
其他食品方面,奶粉行业成为了舆论关注焦点。雅培陷入“虫尸风波”,其奶粉产品多次遭投诉,并且在顾客质疑期间抱有回避的冷处理态度,进一步激发顾客不满,最终调查发现雅培旗下一家工厂受到甲虫污染,决定对特定产品进行召回。圣元奶粉自8月份陷入“性早熟”舆论风波,圣元公司做出积极回应,9月份该事件趋于缓和,被圣元起诉的凤凰卫视做出道歉,圣元奶粉“激素门”风波告一段落。以上舆情事件引发了人们对于奶粉安全,食品安全的持续关注、疑虑和担忧。此外,金浩茶油在8月中下旬到9月初陷入“致癌门”,其特定产品致癌物质超标6倍的消息曝光后,报纸,杂志,网站纷纷跟进报道。百度指数显示“金浩茶油”一词的媒体关注度在一个季度内暴涨了3700%。期间,金浩茶油的舆情应对前后说辞不一,遮掩心态明显,备受指责。
饮料行业:
夏末以至,饮料行业的舆情继承七八月份的狂热,九月表现依旧活跃。舆情呈现“水火两重天”局面。一边是王老吉斩获食品界“奥斯卡”、可口可乐蝉联最贵品牌榜首、“饮料大王”宗庆后成为新首富等喜事连连;一边却是果醋市场混乱、“再来一瓶”演化成“再来一骗”、福州长乐营前“爽歪歪”事件等负面新闻见诸报端。
日化行业:
2010年9月,洗发水行业陷入愈演愈烈的质量和信任危机中。继七月份霸王品牌旗下的中草药洗发露、首乌黑亮洗发露、追风中草药洗发水,均被香港媒体爆出含有被美国列为致癌物质的二恶烷后,宝洁旗下的飘柔和及澳雪的各一款含中药成分的洗发水也均被爆检测出含有致癌物质二恶烷。进入九月,更多知名洗发水品牌卷入了质量安全危机。先是联合利华旗下的清扬洗发水被检测出含有刺激性的AES钾盐,国产护法养生品牌章光101也被爆出旗下两款产品含有米诺地尔成分,公司涉嫌违规在产品中添加西药,新加坡当地政府勒令其产品下架等丑闻。加之霸王集团9月被国家认定为违规宣传等负面新闻的出现,使得民众对于日化洗护产品和品牌的信任降至低谷。业界和媒体还有大众舆论所讨论的焦点包括对产品质量安全的关注,谴责违规企业,反思日化洗护用品的监管方式、质检标准等深层问题。
医药行业:
本月舆论最为关注的是其中一个重要的细分市场——感冒用药市场,维C银翘片被国家食品药品监督管理局点名引发各种议论,近年来全国各地的病例让消费者人心惶惶。而上海61人的大规模药物不良反应一时间内也引起公众对“阿瓦斯汀”和医院用药的追问。本月非处方药市场的负面舆情还包括央视曝光贝壳粉假冒珍珠粉,而强生受近几个月的召回事件影响被质疑被监部门庇佑,品牌进一步受影响。针对药品市场的混乱,宁夏发布警示提醒消费者