文档介绍：第四章—绩效管理
国家人力资源管理师二级职业资格认证
李永
故事:猎人与狗的故事
故事的启示
说明:
1、做事情要目标明确,方向一致
2、工作要有动力
3、激励措施有效,奖罚分明
4、增强凝聚力和归属感
5、持续沟通
6、善于改善和总结
。。。。。
现实中的问题
如果你想奖励那些干得出色的员工,你将以什么标准评价他们?
如果一些员工实际所具备的水平与工作要求有差距,那么差距有多大?
如果员工面临晋升,你凭借什么条件衡量他们?
如果你要辞退员工,你如何面对他的质疑?
……
第一节绩效考评的方法与应用
提示:
此章节公分为两小节,分别阐述了绩效考评的方法及方法的应用,此小节的复习重点在于对各种方法的掌握及特点的区分,并能加以应用。
此章节至今还未出现技能题考题。
第一单元绩效考评方法
绩效考评的效标
效标即指标与标准。
特征性效标—员工是怎样的一个人。如忠诚度、可靠度、沟通能力等。
行为性效标—员工如何执行上级命令,如何做工作。这类效标对于人际接触比较频繁的工作岗位特别重要。
结果性效标—员工完成工作的成效如何。最常见的问题是若干质化指标难以量化。
绩效考评方法的种类
行为导向型
主观考评方法:排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法;
客观考评方法:关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。
结果导向型
目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法
综合型
图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心法
案例:1
某小型贸易公司共有员工十人,年终对员工进行了绩效考评作为作为奖励的依据,其采用如下的方法得出最后结果(公司老板作为考评人).
该老板是采用的什么类型的考评方法?
姓名
考评依据
考评名次
A
员工在全年的工作表现,劳动纪律、出勤率、工作态度等方面的综合表现。
1
B
2
D
3
F
4
G
5
K
6
M
7
T
8
N
9
案例2(这又是什么方法?)
姓名
要素—态度
排序
转换
得分
要素—纪律
排序
转换
得分
要素—效率
排序
转换
得分
总得分
总排名
A
1
8
2
7
5
4
19
1
B
3
6
4
5
1
8
15
4
C
5
4
5
4
3
6
14
5
D
8
1
7
2
6
3
5
8
E
6
3
6
3
8
1
7
7
F
2
6
3
6
4
5
17
2
H
7
2
1
8
2
7
17
2
G
4
5
8
1
7
2
8
6
案例3
某公司刚组建不久,尚未建立绩效考核办法。经过一年的运转,公司人力部门发现,无论在能力上和行为上,公司都有优秀的和落后的,但多数员工还是处于中间状态。后来请教咨询公司,采用了以下方法进行年终考核,作为奖励的依据:
这又是什么方法呢?
姓名
考核依据
考评结果
A
员工在行为、能力等方面的综合表现
良
B
优
C
优
D
差
E
良
F
良
G
良
H
差
K
良
结构式叙述法
通过预先设计的结构性表格,通过考评者描述出下属的特点、长处和不足,根据自己的观察分析和判断,提出建设性意见和建议。
该方法简便易行,特别是要有被考评者的参与,使其正确性有所提高。