文档介绍：第十三章激励
【学习目的】掌握激励的概念,了解关于人性的基本看法,理解人行为产生的原因和激励机制,了解各种激励理论以及激励的基本方法。
【教学重点】
产生人行为的原因
主要的激励理论
有效激励的方法
一、行为、动机和 激励
激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。
对人性的基本看法
理性(理智)—非理性(感情、无意识的)
行为主义(环境)—人本主义(自觉)
经济利益导向(局部)—自我实现导向(长远)
X(坏人、低层次)—Y理论(好人、高层次)
一、行为、动机和 激励
动机理论—说明人采取行为的原因
动机是导致人采取行动的内在力量。有了动机,组织个体才会通过高水平的努力而实现组织目标的愿望,而这种努力应能满足个体的某种需要。
动机的来源:人的内在需要,需要是人对某种目标的渴求、欲望,当人的需求未得到满足时,他会有采取行动的动机。
动机的形成:它是人与环境互动的结果,因此动机水平不仅因人而异,而且因时而异。需求→意向→愿望+诱因=动机→行为
动机的特点:内隐性(观察行为)、个性化(高度不同)、目标性(需求的满足)
动机的功能:唤起、维持、强化人的行为
工作业绩=能力×动机
二、激励理论
内容型激励理论
马斯洛的需求层次理论
X理论与Y理论
阿尔德弗的“ERG”理论
麦克利兰的成就激励理论
赫茨伯格双因素理论
过程型激励理论
弗洛姆的期望理论
亚当斯的公平理论
斯金纳的强化理论
二、激励理论
马斯洛的需求层次理论:
生理需要:基本生理需求
安全需要:免受身体和情感伤害的需要
社会需要:友谊、爱情、归属等需要
尊重需要:内部尊重:自尊、自主、成就感;外部尊重:地位、认可、瞩目等
自我实现需要:发挥自身潜能、实现自我理想的需要。追求个人能力的极限
二、激励理论
马斯洛理论的三个基本论点:
人的需要具有层次性,需要呈阶梯式逐级上升,只有前一层需要得到满足后,上一层需要才显出其激励作用。
人是有需要的动物,需要的存在是促使人产生行为的基础
当某种需要得到满足,该需要就失去了对行为的唤起作用,即已经得到满足的需要不能再起激励的作用;
二、激励理论
X理论与Y理论
X理论:较低层次需要支配着的个人行为
员工天生不喜欢工作,只要可能,他就逃避工作
因此必须采取强制或惩罚,迫使他们实现组织的目标。
员工只要可能,就会逃避责任,并总是安于现状。
大多数员工喜欢安逸,不求上进,没有雄心壮志。
Y理论:较高层次需要支配着的个人行为
员工视工作如休息、娱乐一般自然。
如果员工对某项工作作出承诺,他就会自我指导和自我控制,以完成任务。
一般而言,每个人都不仅能够承担责任,而且会主动寻求承担责任。
绝大多数人都具备作出正确决策的能力,而不仅仅管理者才具备这一能力。
二、激励理论
“ERG”理论:
阿尔德弗通过对工人的大量调研,认为人的需要可归纳为三种:即生存需要(E),相互关系需要(R),成长发展需要(G)。理论要点有:
需要分为三种,生存需要—生理和安全需要、相互关系需要—社交和尊重需要,成长需要—自我实现
三种需要不都是与生俱来的,有些是后天培养的。
三种需要之间的关系复杂