文档介绍：第十四章控制与控制过程
控制活动
控制过程
有效控制
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控制活动
控制的定义和意义

计划提出了管理者追求的目标,组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任,领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境,而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。
控制可以定义为监视各项活动,以保证其按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。简单地说,控制就是用于确保结果和计划相一致的过程。
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尽管计划可以制定出来,组织结构可以调整得非常有效,员工的积极性也可以调动起来,但是这仍然不能保证所有的行动都按计划执行,不能保证管理者追求的目标一定能达到。(斯蒂芬•罗宾斯)
具体而言控制工作之所以重要,乃是因为:

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3. 管理控制的特点
(1)管理控制具有整体性
(2)管理控制具有动态性
(3)管理控制是对人的控制并由人执行控
制
(4)管理控制是提高职工工作能力的重要
手段
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控制理论
1. 基本理论
a. 任何系统都是由因果关系链连接在一起的元素的集合。元素之间的这种关系叫耦合。控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的
b. 为了控制耦合系统的运行,必须确定系统的控制标准。系统的标准 Z 是不断变化的某个参数 S的函数。即:Z = f ( S )
c. 可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差,从而实现对系统的控制
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资金
人力
销售
汽车
车身
底盘
发动机
油漆
热处理
机加
锻造
铸造
工艺装备
厂房设备
市场研究
产品开发
技术文件
计划文件
协作件
能源
原材料
汽车制造厂耦合系统示意图
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2. 控制过程
a. 程序控制
控制标准值Z是时间t的函数、自动控制以时
间作为控制的主要参考参数
b. 跟踪控制
控制标准值是控制对象所跟踪的先行量的函
数。若先行量为W,则Z=f(W)。
例如:军舰跟踪海岸线
反弹道导弹截击飞行目标
猎狗追赶兔子等(续)
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c. 自适应控制
没有明显的先行量,控制标准Z值是过去时刻(或时期)已达状态Kt的函数。
Z值是通过学习过去的经验而建立起来的:
Z = f ( Kt )。
如工业机器人、自适应内圆磨等
d. 最佳控制(控制标准值由一目标函数的最大
值或最小值构成。这种函数通常含有输入量X、
传递因子S和K及各种附加参数C)
例如:
Z= max f ( X, S, K, C )
Z= min f ( X, S, K, C )
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控制类型

亦称预先控制或事前控制,是实际组织活动开始之前进行的控制。前馈控制以未来为导向,在工作之前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计,采取防范措施,以便在实际偏差出现之前,管理者就能运用各种手段对可能产生的偏差进行纠偏。
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前馈控制的显著优点
①前馈控制是在工作开始之前进行的控制,
因而防患于未然,避免事后控制无能为力
的弊端。
②前馈控制是针对某项计划行动所依赖的条
件进行的控制,不针对具体人员,不会造
成心理冲突,易于被员工接受并付诸实施。
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