文档介绍：第三章决策
教学内容:决策的基本理论、决策方法、计划与目标管理、案例分析
教学目的:通过学习掌握决策理论和方法,了解决策前沿理论及发展动向;通过案例讨论分析,掌握理论和方法的应用,培养学生分析和解决问题的能力。通过学习掌握计划与目标管理理论,并通过案例分析,提高学生分析和解决问题的能力。
教学重点:决策理论方法及应用;计划与目标管理的应用分析
教学难点:决策方法的掌握;决策理论的应用
教学方法:多媒体演示、讲授,问题讨论、启发等相结合的方法
教学时间安排:本章教学时间为6课时(其中2课时为案例分析讨论)
引言:世界闻名的克莱斯勒汽车公司,规模仅次于通用汽车公司和福特汽车公司,1979年9月亏损达到7亿美元之巨,企业面临倒闭的危险。原因是当世界性的石油危机到来时,克莱斯勒公司仍生产耗油量大的大型汽车,造成汽车大量积压。该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后,由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名工人和产品改型换代等重大决策,终于使克莱斯勒公司起死回生。
决策的正确与失误关系到组织和事业的兴衰存亡,因此,每一个管理者都必须认真研究决策科学,掌握决策理论、决策的科学方法和技巧,在千头万绪中找出关键之所在,权衡利弊,及时作出正确的可行的决策。
第一节决策基本理论
1. 古典决策理论(规范决策理论)
20世纪50年代以前,基于经济人假设。
决策目的是为了获得最大的经济利益(从经济的角度)。
主要内容观点:
(1)最优化标准。决策者全面掌握有关决策环境的信息情报,充分了解备选方案的情况,决策者是理性的、能按最优化的原则作选择。
(2)决策者应建立一个自上而下的执行命令的组织体系。
(3)决策的目的在于使组织获取最大的经济效益。
问题讨论:古典决策理论对指导实际决策活动的局限性?
2. 行为决策理论:(20世纪50年代以后)
西蒙为代表人物《管理决策新科学》
主要观点:
(1)决策就是管理,管理过程就是决策过程。
三个阶段:情报收集——拟定方案——选择方案
(2)以满意标准代替古典的最优化标准:
人是有限理性的,介于完全理性与非理性之间,原因是:不确定的复杂的决策环境的影响;知觉上偏差的影响;决策时间及可利用资源的限制等。
(3)风险型决策中,受经济利益的影响,决策者厌恶风险,倾向于接受风险较小的方案,尽管风险较大的方案可能会带来可观的收益。
(4)重视决策者的作用
以身作则;全局观念;权威不是强迫命令;依赖和培养下级主动承担责任。
3. 当代决策理论:
主要观点:
(1)决策贯穿于整个管理过程,决策程序就是整个管理过程。
(2)决策过程:
分析内外环境,识别机会——确定目标——拟定可行方案——评估备选方案——作业决定——选择实施战略——检查、监督评估
(3)广泛应用教学、系统论、计算机行为科学的有关理论。
问题讨论:
决策过程中如何克服理性限制?
1. 决策的含义
观点分析:
“从两个以上备选方案中选择一个的过程”;
“组织或个人为实现某种目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容、方式的选择和调整过程”。
本教材的决策概念:管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
含义:
(1)决策主体是管理者
(2)决策的本质是过程(包含7个步骤)
(3)决策的目的:解决问题,利用机会。
(1)决策理论在弥补古典管理理论、人际关系理论的不足上影响深远。
古典管理理论忽视人的“社会属性”,人际关系理论对“经济人”过分否定,有片面性。
(2)科学、快速、准确的决策是整个社会对决策理论的强烈需求。
社会生产力高度发达,科学技术日新月异,决策环境发生巨大变化、复杂多变,公司和企业对决策理论的需求更加迫切。
(3)现代决策理论的应用越来越重要。
随着计算机的迅速发展,出现决策支持系统(DSS)、群体决策支持系统(GDSS)等技术工具,这类领域的研究对解决半结构化、非结构化问题具有重要作用。
1. 决策的类型
(1)决策影响的时间:
例: (长期决策)
例:日常营销、资源配置、物资采购、贮备等都是短期决策。
(2)决策的重要性
(3)决策主体:
(4)决策起点:
初始决策是基于环境的认识;跟踪决策是基于环境的变化。
(5)程序化决策和非程序化决策
程序化决策解决例行问题;非程序化决策解决例外问题。
(6)确定型决策、风险型决策和不确定型决策
确定型决策:决策者确切知道自然状态的发生,每个方案只有一个确定的结果,方案的选择取决于各个方案结果的比较。
风险型决策(随机决策):自然状态不止一种,决策者不能知道哪些自然状态会发生,只能知道