文档介绍：第六章员工培训的类别
组织社会化的基本概念、内容
社会化过程的阶段理论
新员工入职培训
在职培训
脱产培训
管理技能开发
绩效管理与员工辅导
第一节组织社会化的基本概念、内容
为了使新员工能迅速进入工作状态,胜任新工作,新员工从录用时起就要接受系统的职前培训,以使他们熟悉和适应新的工作环境,并使新员工在正式进入岗位之间顺利接受企业的文化、价值观、历史、行为标准、规范和未来发展趋势,了解企业对他们的要求和期望,解决新员工在企业内的基本交往能力等问题。这个过程称为组织社会化过程。
一、组织角色
角色就是人们期望个人在特定的环境中所采取的举止和行动;
组织角色指为了实现组织目标,更好地满足组织的需要,组织中的员工应该表现出的行为。
角色沟通指在理想的员工社会化过程中,角色之间得到的良好沟通,新进入者获得组织中的其他人的认可和帮助,从而对自己即将要承担的角色有一全面的理解。
角色定位是员工对自己的角色有清晰地了解,包含两方面的内容:一是固定性的定位,即完全按照既定的工作方法进行工作;二是创新性的定位,即对既定的工作方法结合自身的能力和进行一定程度的创新。
角色期望首先是要他人提出符合自己身份的希望,同时本人对这种希望又心领神会。
群体规范是在组织内的非正式团体中形成的用于控制组织内行为的非书面的行为准则,主要是用来约束团人成员的行为。
二、社会化的内容
费希尔认为社会化过程包括:
基础性学习、有关组织的学习、如何完成工作
的学习、学习如何开展工作、个人学习。
最近研究成果认为,组织社会化包括:
绩效管理、政治同盟、语言理解、人际关系、
组织目标和文化认同。
三、社会化的结果
成功的社会化
失败的社会化
角色清晰
角色不清
角色超越
角色冲突
较好的工作绩效
积极性受挫
较好的人际关系
无法认同组织文化
积极参与工作
对组织不满
得到组织成员的认可
对职务不满
认同组织
满腹牢骚
自信
过分服从
对职务的满足
流动
第二节社会化过程的阶段理论
一、社会化过程的阶段模型
弗德曼三阶段模型
布切南三阶段早期职业模型
波特、劳勒和哈德曼三阶段模型
施恩三阶段模型
沃纳斯的四阶段模型
二、现实工作预览
定义:指在员工正式进入组织工作之间,提供给他们的关于与工作相关的所有方面的确切的、真实的描述,通常是在雇佣阶段或新员工的社会化或入职培训阶段进行。
现实工作预览的方式
工作描述法
公司小册子
会见中的口头交流
与未来的合作者交谈
用录像演示典型一天的工作
用录音录下与问题客户的交流过程
自动化地工作热线
模拟现实的工作条件
用一天时间观察一位现有雇员的工作。