文档介绍：1 电子商务风险管理类型
    电子商务存在着风险。首先,电子商务给我们的企业带来新的商业机会的同时,必然面临着新的商业风险;其次,由于电子商务平台是构建在复杂的信息技术平台之上的,企业在享受这些新的技术带来的种种利益的同时,也同样面临着这些新的技术带来的风险;电子商务由于是一种新的商业模式,目前的法律法规的制定明显滞后于电子商务的发展,所以势必给从事电子商务的企业带来新的法律方面的风险。因此尽管电子商务风险很多,我们将电子商务风险归纳三类:一是商业风险,二是技术风险,三是法律风险。
商业风险
  (1)、竞争环境风险。这类风险体现在企业与竞争对手相比在电子商务应用的超前或滞后所带来的市场竞争风险。由于信息技术的不断进步和成本的大幅降低使电子商务的进入障碍非常容易突破,这就意味着并不是先入者就一定先赢。如果一个企业认为进行电子商务,只要一次投资就可以受益,那必然会被电子商务的不断更新所淘汰。合理的E化步伐应当是在谨慎选择E 解决方案、确保成功投资实施的同时,保留适当的资源余量,因为电子商务永远不可能一步到位。
  ( 2)、企业流程再造风险。电子商务是一种基于的商务活动过程。企业在采用电子商务模式时,势必对组织内部以及组织之间的商务流程进行重新的设计和建立,可以这样认为,电子商务流程再造是企业实施电子商务成功的关键因素之一。迅速变化的市场要求企业快速转型,然而企业内部流程以及外部合作流程的改进并非一蹴而就,这就势必给企业电子商务化的流程改进带来更大的风险,有研究显示企业流程的改进很少能够完全成功,而许多都是一败涂地。因此对于企业E化的过程中,无论是企业的决策者还是企业员工都应对企业流程再造风险有相当的认识。
  (3)、消费者高期望值的风险。由于电子商务最大优势之一就是便捷,所以电子商务作为一个新兴的市场营销渠道,消费者对它也具有较高的期望。正是由于消费者较高的期望与实际的落差,给从事电子商务的企业带来了新的风险,企业很容易因为无法满足客户实时的需求从而最终失去客户。因此如果企业在考虑介入电子商务时,如果仅仅考虑网上销售平台建立,完善电子支付等等这些售前技术手段,而没有考虑商品配送,客户服务等等这些售后的服务措施,这样电子商务不仅不会给企业带来新的销售机会,还有可能让企业失去原有的客户。
  (4)、企业合作风险。在电子商务时代,企业为了降低成本,加速资金周转采用广泛的跨地区的国内、国际合作。这样从事电子商务的企业就需要将部分商务流程扩展到合作伙伴,而且这些流程要求企业间共同运作和控制,比如汽车制造业的全球广泛合作。同时企业电子商务的部分业务,如网站服务器的托管租用、物流等可能需要外包,这些都将导致企业对合作伙伴和其他企业依赖的风险。而企业间不同的运行机制和文化将增加整个电子商务运作的风险。对其他企业依赖性风险还表现在企业独立决策和解决问题能力的降低。
技术风险
    (1)、信息技术基础设施风险。信息技术基础设施风险主要是指不完善的基础设施对信息处理造成的危害。比如计算机硬件较易产生故障。
    (2)、信息技术应用风险。信息技术应用风险主要是指软件技术的应用给电子商务造成的风险,比如,程序运行中的缺陷和错误;非法操作带来的程序运行变化;不完善的程序设计;不完善的软件安全措施等。
    (3)、信息技术商