文档介绍：(第三版)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
目录
 
第一章    礼仪概述
第一节              礼仪的历史沿革
第二节              礼仪的内容
第三节              礼仪的特性
第四节              礼仪的功能
第五节              礼仪与道德
第六节              交际与交际礼仪
第七节交际礼仪的****得
思考•讨论•训练
 
第二章    个人礼仪
第一节              仪容
第二节              仪表
第三节              仪态
第四节界域
思考•讨论•训练
 
第三章    交际礼节
第一节              称呼
第二节              介绍
第三节              握手
第四节              交谈
第五节              名片
第六节              通联
第七节              馈赠
第八节              求职
第九节              旅行
第十节              场所
思考•讨论•训练
 
第四章    仪式礼节
第一节              迎送仪式
第二节              签字仪式
第三节              开业仪式
第四节              交接仪式
第五节              剪彩仪式
第六节              其他仪式
思考•讨论•训练
 
第五章    会议礼仪
第一节              洽谈会礼仪
第二节              发布会礼仪
第三节              展览会礼仪
第四节              赞助会礼仪
第五节              联欢会礼仪
第六节              宴会的礼仪
第七节              其他会务礼仪
思考•讨论•训练
 
第六章     求职礼仪
第一节做好心理准备
第二节准备面试材料
第三节熟悉面试方法
第四节掌握面试礼仪
思考•讨论•训练
 
第七章     涉外礼仪
第一节东西方文化差异与礼仪
第二节涉外交往的基本原则
第三节涉外交往的基本通则
第四节              涉外交往主要礼仪
第五节              涉外工作人员的礼仪
思考•讨论•训练
 
第八章     民俗礼仪
第一节              民俗礼仪的内容与特征
第二节              世界主要国家的礼俗风情
第三节              国外主要节日****俗
思考•讨论•训练
 
第一章           礼仪概述
 
礼仪是人们步入文明社会的“通行证”。人类自诞生那天起,便开始了对文明与美的追求。礼仪体现了人类社会不断摆脱愚昧、野蛮、落后,促使整个社会的进化程度,也是一个国家、一个民族进步、开化与兴旺的标志。我国作为东方文明古国和东方文化的发源地,素有“礼仪之邦”的美誉。数千年对文明的不懈追求,形成了丰富多彩的东方文化和礼仪。
今天,随着社会生产力的不断发展,物质生活条件的逐步改善,社会文明程度的日益提高,人们对礼仪倍加推崇。讲文明、懂礼貌,尊重他人,服务社会已成为人们的共识。无论是人际的、社会的以至国与国之间的交往,抑或是旅游、商业、服务业等行业的接待服务工作,都离不开对礼仪规范的遵守。现代人都开始注重文明修养,讲究礼仪,几乎每个人都成为礼仪的载体、文明的化身。
 
第一节         礼仪的历史沿革
 
礼仪是人们在社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范,它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌。所以,礼仪是人类精神文明的产物。
礼仪的历史是漫长而久远的。它随着人类社会的产生而产生,随着经济的发展、社会的进步而不断前进。
在原始社会,人类还处在蒙昧时代,生产力水平极端低下,靠“天”吃饭,人们对许多自然现象无法解释,就把“天”、“神”作为宇宙间最高的主宰,对之顶礼膜拜,进行祭祀,这时就产生了最早的也是最简单的以祭天、敬神(即“图腾”)为主要内容的“礼”,当时只有简单的人际交往,只要不违背“图腾”,就可以继续交往下去。
人类随着原始社会的解体,人类进入奴隶社会,“礼”开始打上阶级的烙印,礼的涵义也有所变化。在周代,礼除了用于祭祀之外,还作为治国之本。孔子