文档介绍：正面与负面网上评价对眺商家初始信任影响的实证研究
单初,,2 鲁耀斌
华中科技大学管理学院武汉 43 0 74
武汉工业学院武汉 43 0 12
摘要) 分析 CZ C 网站的信誉系统中, 商家得到的正面和负面评价如何影响消费者对 CZ C 商家的初始信任!通
过分析从淘宝网收集的294 份问卷,发现与商家评价相关的因素对消费者的初始信任有着重要影响,但正面与负
面评价的影响作用不尽相同:对于正面评价, 评价的质量和评价的数量对初始信任有显著的正向影响, 而包含内
容的评价数量和评价的信息性对初始信任没有显著作用;对于负面评价, 评价的数量∀评价的时效性以及评价的
信息性对初始信任都有显著的负向作用, 但评价的质量对初始信任却没有显著影响!
(关键词) 网上评价初始信任 CZC 电子商务
(分类号#G2 03
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