文档介绍：企业内训:电子商务的商业模式与案例分析
明阳天下拓展
培训主题:电子商务商业模式网站盈利模式分析移动互联网营销天数:2 天
课程目标:
1、学****与掌握电子商务的行业知识和行业先进经验
2、掌握传统电子商务模式及其特点
3、了解新兴电子商务模式的特点与发展
4、激发学员对电子商务商业模式及发展的多种考虑
课程大纲:
第一部分、电子商务的全局观
1、电子商务全产业链架构
1)认识电商全产业链中的交易流程:供应链—电商(PC端+手机端+商业模式+网络营销)—支付—物流—用户
2)认识电商全产业链中的基础服务:PC端平台+手机端平台
3)认识电商全产业链中的移动支付:电信运营商,金融机构,第三方电子支付公司;
4)认识电商全产业链中的移动互联网:终端+软件+应用(电信运营商,互联网企业,终端厂商)
5)大数据与云计算
2、电子商务的商业模式分类
1)按照交易对象分类;2)按照支付发生情况分类;3)按照商务活动内容分类;4)按照使用网络类型分类
3、何为电商的商业模式
1)商业模式;2)电商商业模式;3)对于商业模式概念的讨论
4、广泛意义上的网络营销
1)凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的经营活动,都可称之为网络营销(或叫网上营销)。
2)网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,技术,最大程度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加赢利目标的经营过程。
3)网络营销的推广手段不仅靠互联网,传统电视、户外广告、宣传单亦可。一般络认为网络营销不仅限于网上:一个完整的网络营销方案,除了在网上做推广外,还有必要利用传统方法进行线下推广。
5、电商物流与商业模式
由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。同一企业可能构成这个网络的不同组成节点,但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。在分工愈细,专业要求愈高的供应链中,不同节点基本上由不同的企业组成。在供应链各成员单位间流动的原材料、在制品库存和产成品等就构成了供应链上的货物流。
1)自营物流;2)物流联盟;3)第三方物流;4)第四方物流;5)物流一体化
6、电商用户行为与体验设计
1)想做什么2)从哪儿来3)下一步该做什么(鼠标轨迹哦)4)是否关闭窗口5)停留在网页的时间6)是否留言7)用户想知道的内容,他需要的内容,他最想知道的内容8)对网页的评价9)浏览的整体感受(视觉,听觉,设计,内容)10)是否浏览联系方式,拿起电话给你打过来
7、电商供应链管理与控制
1)在线订货2)经销商库存3)在线退货4)在线对账
8、值得关注的国外电子商务网站
案例讲解一:阿里巴巴的成之处和淘宝的平台经济模式
案例讲解二:京东和苏宁的乱战
讨论:网上商城与传统商城的比较
第二部分、深度认识电子商务本质与走向
1、中国电子商务当前发展的情况和主要特点
1)B2B逆袭上扬;2)B2C继续呈上升趋势,天猫领跑,京东紧跟;3)社会化营销的元年;4)新浪微博与淘宝结盟,带来新的流量,阿里巴巴发力B2B批发;5)腾讯微信一骑绝尘,掀起移动营销的高潮;6)O2O营销呈快速上升;7)移动支付三足鼎立(电信运营商、金融机构和第三方支付),移动支付宝是当下的主力;8)经历硬百货硬伤的教训后,垂直电商蓬勃发展;9)生鲜类电商今年开始抬头,冷链物流将会得到长足发展;10)马云亲自挂帅“菜鸟”快递物流业务,要实现24小时送达消费者手中。
2、电子商务商业模式发展状况
1)以360为代表的用户规模与用户粘性;2)以亚马逊为代表的客户体验;3)以阿里巴巴为代表的商业生态系统;4)以苹果、360、阿里巴巴、百度等为代表的可持续赢利;
3、电子商务未来发展趋势(行业、技术角度)
1)互联网与手机的融合,让移动互联网成为最大的趋势;2)大数据与云平台打造开放的平台;3)从价值链向生态链过渡,通过战略联盟,将互为优势的企业结合在一起;4)利用社会化营销工具,积极拓展市场,推进产品创新。
4、电子商务发展的条件
1)政策环境的扶持;2)技术创新产生新的产品;3)商业模式的不断差异化;4)网购群体的不断增加;5)传统企业的大量进入;6)大数据与云计算的应用
5、电子商务对经济的影响
1)带来一个全新的金融业;2)改变了传统商务和贸易的格局;3)改变了人们的日常工作、生活与消费方式;4)极大的改变了企业的经营运作方式。
6、移动电商时代商务模式创新
1)基于提升客户价值;2)基于改变游戏规则;3)基于产业定位;4)基于关键资源能力;5)基于模仿基础上;6)基于收入模式。
7、案例讲解:
ü京东商城大事件盘点
ü亚马逊:电子商务的改良者
第三部分、电子商务商业模式分析
1、价值主张分析:
企业要将自己的核心认