文档介绍：目录
竞争对手分析
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二,.微信给中国人寿带来什么价值…………………4
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三,.微信账号栏目设计…………………………………..6
竞争对手分析
账号名称
平安人寿
中国太保
泰康人寿
中国人寿
认证时间
认证类型
服务号
服务号
服务号
服务号
认证详情
不可查
可以查
可以查
可以查
在线支付
未用
在用
在用
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账号名称
平安人寿
中国太保
泰康人寿
中国人寿
保单查询
已购保单查询
我的保单
保单服务
√
保险理赔
无
我的理赔
自助理赔
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保单变更
已购保单变更
回家的路
无
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客户经理快查
客户经理快查
无
无
账号名称
平安人寿
中国太保
泰康人寿
中国人寿
产品推荐
查热销产品
保险小测试
无
无
业务员查找
寻找业务员
无
无
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网点查询
查服务网点
无
服务网点
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公司简介
无
无
介绍
账号名称
平安人寿
中国太保
泰康人寿
中国人寿
互动活动
有奖问答
火热活动
无
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智能客服
无
小薇客服
无
贵宾服务
无
增值服务
贵宾服务
意外激活
无
激活卡
微小宝
√
人工客服
未知
未知
专业团队
意外险购买
无
火热活动
微小宝
√
共同点:
,说明保险企业都把微信账号作为服务工具的拓展来使用。增加企业与客户的粘性。而不像订阅号,是以概念、知识、新闻等灌输型工具。
,除平安外,都可以查。增加客户对公司的了解。
。说明,保险公司都很注重微信的保单服务功能。
不同点:
,说明平安人寿在使用微信的保单服务功能外,更希望微信是业绩增长的工具。平安人寿适合准客户、老客户、员工使用。
,反而增值服务功能很多。更注重用微信这个工具与客户进行沟通和互动,增加与客户粘度,更能增加客户忠诚度。适合老客户和员工
。在有专门的一栏做意外险的销售。人工服务做的也不错
,还有公司和项目介绍。总体觉得,泰