文档介绍：亚马逊和当当网大学生消费体验调查问卷
亲爱的同学:
您好!
我们是九元三次市场调查组的成员,希望您能帮助我们完成关于消费体验的调查。
随着电子商务的发展,网上购书成为当代大学生的一种新的选择,其中亚马逊和当当网是规模较大的两个网站。我们为了了解大学生消费者在这两个网站的消费体验,比较两者带给大学生的消费差别,及大家对两网站的不同评价,为此我们设计了此调查问卷。请认真回答每个问题,非常感谢您的配合!
请在您认为合适的“□”前打“√”。没有注明的都为单选题。
您的性别
□1).男□2).女
2、您是否知道当当网和亚马逊
□1)是□2)否
3、您有没有在当当网或亚马逊买过书
□1)有□2)没有
(第3题选“有”的人,请跳到第10题继续回答,谢谢合作)
4、影响您没有网购图书的最主要原因是
□1)没有网上银行
□2)网络支付不安全
□3)质量无法保证,担心盗版和假冒伪劣产品
□4)担心实物与网站上的图片相差甚远
5、哪些因素会影响你对购书网站的选择?(多选)
□1)网页设计风格及美观度□2)口碑及知名度□3)口碑及知名度□4)网上交易、支付便捷程度□5)配送速度□6)售前售后服务
□7)其它
6、如果您网购图书,哪种物流配送方式最让您满意
□1)当当网的第三方配送:偏远地区速度较亚马逊快
□2)当当网的本地配送:速度较亚马逊慢,但价格较便宜
□3)亚马逊的自有配送:总体速度较快
□4)亚马逊的上门自提业务:消费者可合理安排取件时间
7、您是否觉得当当网和亚马逊的网上图书的价格可以吸引您
□1)是的,网上图书通常保持在6或7折的价格,让利空间大
□2)不是的,已在书店办理会员卡,也很便宜
□3)不是的,二手书市场的价格更诱人,只要3折
□4)不是的,很多书可以从图书馆借阅,根本不用花钱
8、什么情况下您会选择实体书店而放弃当当网和亚马逊?(可多选)
□1)选购专业书籍和教辅资料时,这样更加准确无误
□2)选购工具书时,实用而又权威
□3)可以预览书籍页面的字体和排版,看是否符合自己的喜好
□4)喜欢逛书店,已养成习惯
9、哪些书您倾向于网上购买
□1)热门小说□2)时尚杂志□3)科普读物□4)艺术图册
□5)文学丛刊□6)其他
(请您跳到第23题继续回答,谢谢合作)
10、您一般在网上购书的频率
□1)经常□2)偶尔□3)只有过一两次
11、您是通过什么渠道了解到当当网和亚马逊的
□1)听别人介绍□2)在其他网站上的广告□3)报纸、杂志□4)电视广告□5)其他
12、对当当和亚马逊的图书策略,您比较倾向于哪个策略。
□1)当当的“全品种”模式,要求“大而全”,尽可能满足需求
□2)亚马逊的“低价精品”模式
□3)两者都喜欢
□4)两者都不喜欢
13、同样的书本,您会选择去较便宜的或有包邮策略的店家购买吗?
□1)会,实惠□2)不会,习惯在同一家店消费□3)是书本和店家情况而定
14、您对物流较为注重的有哪些方面(可多选)
□1)速度□2)包装□3)货物跟踪服务□4)送货上门
□5)货物完整□6)配送人员服务态度
15、在物流方面,您认为当当网和亚马逊哪个比较好
□1)当当网□2)亚马逊□3)都不好□4)都不错
16、您是否碰到过想要的书没有卖或者缺货