文档介绍：智慧旅游景区服务平台解决方案
数字化景区的系统特色
智慧景区建设将先进的信息技术、物联网技术等应用到景区,实现了从监测、预警、分析、决策、指挥、评估和善后处理的全过程、流程化管理,建立起了统一指挥、功能齐全、先进可靠、反应灵敏、便捷高效的管理和指挥平台,实现了景区管理、指挥决策、便民服务三位一体、平战结合的综合数字化体系。
· 智慧景区的系统规划
数字化景区的系统构成
智慧旅游营销体系
智慧旅游管理体系
智慧旅游服务体系
旅游一卡通、LED信息联播、自动语音导游、智能交通引导、游客自助服务终端、手机随身游、电子E都市
CRM客户管理、智慧旅游ERP管理平台
DMS、境外多语种门户、智慧旅游营销ERP
数字化景区的系统构成
· 智慧景区的系统规划
智慧景区三大体系与建设系统规划
指挥中心
数据中心
旅游服务
与营销体系
管理与保护
体系
基础数据
体系
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· 智慧景区建设系统提升和探索
智慧景区公共服务平台
智慧景区
信息展示系统
DMS电子商务平台
手机随身游等应用
服务平台
《青城》网络
游戏
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智慧景区建设系统提升和探索
智能交通引导
游客感知系统
客源地信息
采集系统
·游客客源地信息采集系统
对游客手机归属地信息进行实时抓取、采集、整理、分析。为景区实现精准营销、科学管理创造了条件。
本系统的核心目的:
通过景区物联网进行科学管理、防范旅游安全风险和提供优质的导游讲解服务。
防范景区旅游风险
游客信息采集与分析
提供优质的自动导游讲解服务
本系统的主要功能:
·游客信息感知系统
· 游客信息感知系统
提高导游讲解服务质量
提高导游讲解服务质量的方法
是实行标准化服务。
实现标准化服务的唯一手段
是导游讲解服务电子化。
内容创作是讲解服务的核心
讲解内容标准化
语言质量标准化
服务形式标准化
名人讲解
智能交通诱导系统
目前景区自驾游车辆、旅行团队车辆不断增多,在旅游高峰期,大量游客的到来,容易造成车辆拥堵,并且停车安全无法保障,容易形成安全隐患。通过建设“智能交通诱导系统”,通过LED、手机短信、呼叫中心等媒介引导游客停车,均衡景区交通负载,实现进入景区车辆进出安全、畅通,方便景区统一管理,提高通行效率和保证泊车安全,给游客提供全方位的优质服务。