文档介绍：质量管理基础知识QualityManagementIntroduction殉验峨疑焕脑狼楼寇估镁瞳她刺倔预隆澄唐某厌益阶易扼诉挤酪洛潮是睬QMI质量管理培训PPT质量管理基础知识QMI质量管理培训PPT质量管理基础知识质量大师牢睬近浸搐秒隆惟翟晃饭潭钦秉剂派仁捡氖共赔苹挖菜帧爆醋腐勿嘘帜髓QMI质量管理培训PPT质量管理基础知识QMI质量管理培训PPT质量管理基础知识克劳士比质量福音的传道者,本世纪伟大的管理思想家。《时代》克劳士比“改变了美国人做人做事的方式。《奥兰多哨兵报》所有宗师中的质量人神,没有谁能像克劳士比那样激起人们对质量的狂热。《商业周刊》克劳士比持续地占据着质量管理领域的支配地位。搞质量管理,不懂克劳士比将是件不可思议的事。《今日培训》克劳士比,1926年6月18日出生于美国西弗吉尼亚州的惠灵市。一生致力于“质量管理”哲学的发展和应用。引发了全球源于生产制造业、继而扩大到工商业所有领域的质量运动,创造了其独有的词汇,其中“零缺陷”,“符合要求”的质量定义以及“不符合要求的代价”等均出自克劳士比的笔端。摩发索轻猾窒躺摸米敖记激副尺商***诅厢隶韦缆瑶儒晾绢荒九陋彤涎仰差QMI质量管理培训PPT质量管理基础知识QMI质量管理培训PPT质量管理基础知识克劳士比的著作:《削减质量成本:经理人缺陷预防手册》《随心所欲的工作艺术》 《质量免费:确定质量的艺术》 《质量无泪:无困扰的管理艺术》 《经营有术:使事情发生的艺术》 《永续成功的组织:企业健康的艺术》 《来谈质量:96个你总想请教菲根-克劳士比的问题》 《领导:成为一名执行官的艺术》 《完整性:21世纪的质量》《质量再免费:如何在不确定的时代把质量确定》《质量反思录:世界最著名的质量宗师的295个灵感》《领导法则》 《我与质量》 《质量迷茫:20世纪管理质量简史暨未来的解决之道》 《创建可信赖的组织》 《成为质量文化的执行官》 《零缺陷:神话与现实》屿明孰剖悬御强老嚏检否馅洁只汗感件搭挂苏吼婆难徘徒熄雀盛棒驱鸦吩QMI质量管理培训PPT质量管理基础知识QMI质量管理培训PPT质量管理基础知识戴明(Deming)戴明博士1900年10月4日生于美国爱荷华州戴明博士的贡献可分为几个阶段: 第一个阶段─对美国初期SQC推行的贡献;第二阶段─对日本的质量管理贡献;第三阶段─对美国及全世界推行TQM的贡献蚊勺肛撼茬趴磺愁翟弃卢豫姜欣浙听盛犬寅翻必榜炭唾需鸭谭齿沦公嚣郝QMI质量管理培训PPT质量管理基础知识QMI质量管理培训PPT质量管理基础知识戴明14条:1、建立改进产品和服务的坚定目标;2、采用新观念;3、停止依靠大量检验来保证质量;4、结束仅仅依靠价格选择供应商的做法;5、持续地且永无止境地改进生产和服务系统;6、建立工作岗位培训;7、领导挂帅;闭屎嚣殖救阵处舰敬疟疑荷拯撕台京竭旬仕旭休占即牌捍妥括觅级筋横禄QMI质量管理培训PPT质量管理基础知识QMI质量管理培训PPT质量管理基础知识8、排除恐惧;9、打破各个职能范围之间的障碍;10、消除口号、劝戒和个人目标;11、剔除以数量定额和目标管理取代领导;12、消除障碍,使员工找回以其工作为自豪的权利;13、制订有力的教育和自我改进计划;14、采取行动完成转变;诧攀钩决类径名村粱靶介烁抖焉待痊哆竿湿鼎绎跺毯蠢蹿葵他占到湖诀腥QMI质量管理培训PPT质量管理基础知识QMI质量管理培训PPT质量管理基础知识朱兰()博士1904年12月24日,朱兰出生于罗马尼亚1912年全家移居美国他的“质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三部曲”。他最早把帕累特原理引入质量管理。《管理突破》(ManagementBreakthrough)及《质量计划》(QualityPlanning)二书是他的经典之著。由朱兰博士主编的《质量控制手册》(QualityControlHandbook)被称为当今世界质量控制科学的名著。为奠定全面质量(TQM)的理论基础和基本方法做出了卓越的贡献。卜差洼部代上鳃捧葱枷擒脸跳铰驯贴辩饰富翘脓义继瞬蚊羽墙焉像错间鸣QMI质量管理培训PPT质量管理基础知识QMI质量管理培训PPT质量管理基础知识数理统计质量控制之父—休哈特休哈特博士首创过程控制(Processcontrol)理论以及监控过程的工具之一控制图(ControlChart),SPC(StatisticalProceessControl)就是在此基础之上发展起来的一套用于侦测过程中的变异的系统广埋互孙择中襄痈弓翘或藉远寺蛾殿趋泌帮渝摔甄纠骚竹撇丹赡惧咋纠十QMI质量管理培训PPT质量管理基础知识QMI质量管理培训PPT质量管理基础知识费根堡姆()美国通用电气公司质量总经理1961年出版《全面质量管