文档介绍：老客户营销方案
执行方案一:老客户情感维护
老客户介绍新客户是客户来源的一大主力。因而老客户的关系营销非常重要。需要长期坚持。老客户情感的维护要建立三大平台,通过(短信/微信/信函)、信函以及面对面的交流三种渠道结合与老客户建立感情,维系好老客户。
活动一:建立短信平台
一、活动目的:
利用短消息平台维护客户关系,让老客户随时了解项目的动态。
二、短信内容:
建立客户资料平台,搜集客户详细资料,以短消息的形式为客户发送生日祝福短信、重大节日祝福短信等,维系客户感情;、
也可通过短信向老客户发送XX项目进展情况、各种活动及优惠信息;
温馨提示(天气预告、出行提醒等)。
三、活动对象:已成交所有客户
四、执行时间:即日起至少每周一次
五、执行人:,责任人:
六、预期完成:有效蓄水客户30组,成交3组

活动二:建立信函平台
一、活动目的:
利用信函的向客户邮寄项目资料、项目进度等,让客户持续关注XX项目;同时也可作为团购客户前期预热。
二、信函邮寄内容:
定期向客户邮寄折页、活动物料等。
设计成实景DM,定期向客户邮寄,让老客户关注XX的项目,增强购买的迫切感。
三、活动对象:已成交所有客户
四、执行时间:各活动节点(项目折页、DM完成后即可开始邮寄)
五、物料配合:DM、折页
六、执行人: 配合: 责任人:
七、预期完成:有效蓄水客户30组,成交3组
活动三:建立面对面交流平台
一、活动目的:
利用会所等举办老客户维护活动,建立起与老客户面对面交流的平台。
二、活动内容:
定期利用会所举办小型活动增加与老客户的面对面交流的机会。
可在会所内举办瑜伽讲座、健身课程、投资理财等。
后期软文炒作。
三、活动对象:已成交所有客户
四、执行时间:
五、物料配合:易拉宝、DM、折页
六、执行人:(由甲方配合)责任人:
执行方案二:老带新优惠
活动:滚雪球计划
活动意义:通过适量的经济奖励刺激老客户带新客户
活动时间:
活动对象:所有已购买客户
四、活动方式
所有第二家园