文档介绍：第五章汽车市场调研市场调查概述市场调查的程序与方法实例分析第一节市场营销调研概述一、概念运用科学的方法,有计划、有目的地对市场信息进行系统的收集、整理和分析,提出解决问题的建议的活动。—市场营销调研是一种管理工具,目的是提高市场营销的效果。—市场营销调研具有协助解决问题的功能,要从调查分析中提出解决问题的方法。—市场营销调研的进行必须符合科学的原则。二、市场调研的意义1、企业预测和经营决策的基础2、有利于优化营销组合3、有利于开拓新的市场三、汽车市场营销调查的种类2、根据营销主体的不同划分①消费者市场营销调查;②生产者市场营销调查。3、根据汽车市场调查内容划分①汽车市场营销环境调查;②营销组合策略调查;③竞争对手调查;④用户购车心理与购买行为调查。4、根据汽车市场调查的时间要求不同划分①定期市场调查;②不定期市场调查;③一次性市场调查。5、根据汽车产品是否已经进入市场划分①产品进入市场前调查;②产品进入市场后调查。1、根据汽车市场的调查目的不同划分①探测性市场调查;②描述性市场调查;③因果性市场调查。四、市场调查的内容1、市场环境调查政治法律环境经济环境科技环境社会文化环境竞争环境2、市场需求调查市场需求量消费行为3、市场营销组合调查产品价格分销渠道促销第二节市场调查的程序与方法一、市场调查的程序1、确定问题与调研目标2、拟定调研计划—资料来源:二手资料、一手资料—调研方法:观察法、访问法、调查法、实验法—调研工具:调查表、仪器—抽样计划:抽样单位、抽样范围、抽样程序—接触方法:电话、邮寄、面谈3、收集信息(实施调查阶段)4、分析信息5、提交报告二、市场调研的方法(一):每个单位