文档介绍：美容师宣言
我是一名优秀的美容师,
我热爱我的职业,并为之工作,
我努力学****勤奋工作。
我的举手投足都有一种专业风范,
我热爱我的工作并兢兢业业,
我天天都在进步。
我为自己而感到骄傲,
我快乐的面对一切,
明天一切会更好!
我曾面带微笑,因为我热爱我的工作;
我会淡妆打扮,因为这是基本的礼貌;
我的服装整齐,因为这是形象的塑造;
我会态度亲切,因为我喜欢我的客人;
我会轻声细语,因为这是专业性服务;
我很乐于助人,因为都是我的好朋友;
我能原谅别人,因为没有人不会犯错;
我会关心别人,因为我懂得照顾自己;
我能散播快乐,因为没有人会拒绝快乐!
一、  美容院企业宗旨:并持领先技术,倡导行业风范。
标志上乘品质,推动服务文明
二、美容院管理理念:专业化,专业化是美容院始终
不渝追求的目标,效益与效率是美
容院管理的灵魂!
服务宗旨:顾客至上——满足顾客需要
团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率
和最佳服务的基础
三: 美容师职业素质标准
永远排在第一位
主动热忱——
积极为顾客提供优质服务
1:  礼貌微笑——是每个员工对顾客服务的基本要求
2: 美容师职业道德修养
职业道德:就是从事一定职业的人,在工作和劳动中职业应遵
循的与其特定活动相适应的行为及规范.
(1) 对所有顾客要诚实,公平,尊重,不能厚此薄彼.
(2) 言而有信,尽职尽责,让顾客了解你的可靠性.
(3) 主动解决美容院及顾客的种种问题.
(4)随时保持最高的专业水准
3
女子篇
、
3 :专业美容必备的资格:
要有一双温柔灵巧的双手,
对色彩搭配具有透彻的认识,
对人体各部分有深入了解,
学****巧妙的高雅谈吐,
要有独特的审美观点
专业美容师的形象条件及良好品格
(1   
有典雅的风度
(   
有高超的技术
(   
有端庄的举止
(   
有文雅的谈吐
(   
有丰富的内涵
(
待人接物要彬彬有礼,落落大方
   要避免口臭、体臭,不当着别人的面做不雅观的工作
  不能当着顾客的面批评同事的手艺
   不能与顾客谈论自己的私事
   不能在背后议论别人的长短
  对待所有的顾客要诚实、诚恳、公平公正,不能厚此薄彼
   言而有信、尽职尽责,让顾客了解你的可靠性
   主动解决美容院及顾客的种种问题
 
不能谈论顾客隐私,经济状况,私人感情
不能使用粗话暗语,下流双关语
    不可在顾客面前拥抱,咬指甲,嚼口香糖
    不能有矫揉造作的姿态
   说服顾客购买你所推销的产品时,不能批评其他品牌
不能斜靠椅背,接待中懒散的横靠背
    具有丰富的知识和开阔的眼界,艺术修养
    具有专业学科的了解和技术的熟练
    沟通能力与人际关系
    态度坦诚,不自满、自傲,对待别人都落落大方
(10)    何时都精神饱满,充满热情,情绪稳定
(11)    令人信服(知识、技能)并能赢得好感
(12)    拥有一颗健康的心理,并能拉进影响别人
(13)    拥有良好的个人品行,谈吐得体、懂礼貌,
给人以亲切感
微笑服务、善解人意,善用赞美的方法
一、美容师的仪表仪容
(必备的服务要素)
您已经是美容院的最富有代表性的员工之一,
您的仪容、仪表、举止、行为不再只是您个人的
文化素质的真理反映,
而是美容院形象的再现,代表着一个企业!
(一)形象意识:
员工必须具有强烈的形象意识从基本做起,
塑造良好的个人及企业形象
.着装:
员工上班时应按美容院管理规定统一制服着装、其修饰应稳重大方,整齐清爽,干净利落,
穿戴制服要整洁大方得体,
贴身内衣应合身,不可太厚,
制服每天清洁,保持无褶皱,
无油污,无裂痕,
衣服纽扣要扣好