文档介绍：
三
期
前
期
物
业
管
理
方
案
贵州遵义桃溪物业管理有限公司
副总经理:朱安军
二零一一年八月十八日
前言.
根据桃溪地产开发有限公司在红花岗区的开发和销售计划,桃溪三期作为桃溪地产公司在红花岗区独领市场的开山之作;其目标是塑造遵义市第一优秀楼盘的形象,为接下来的桃溪四期、五期、六期的开发和销售奠定基础;所以桃溪三期物业作为品牌树造的重要要素;必须达到遵义第一的目标,根据这一目标,我们在认真全面考察了当地现有物业楼盘的物业管理水平,并且深入调查了当地居民的理解和接受程度,以及本小区准业主的实际需求,结合桃溪物业以前的管理经验,拟定本方案。
方案目录
楼盘概况
管理模式和目标
组织架构
员工编制、分工和任职条件
桃溪三期管理处物资装备
管理服务内容
管理方式及服务宗旨
管理处的公共管理规定和措施
各项工作的检查措施
桃溪河畔社区文化设计
管理服务分项指标及措施
员工培训
人事管理及分配制度构想
物业管理成本测算
一、桃溪三期小区概况
桃溪河畔生态住宅小区位于遵义市红花岗区忠庄镇幸福村银河北路,物业类型为商住小区,总建筑面积:约40万㎡,整个物业管理区域四至:东至洛江河;南至桃溪大桥(洛江河);西至061基地812研究所;北至忠庄派出所、小区围墙。
小区依山傍水,风景秀丽,再结合自然的原始生态,是目前遵义市绝佳的居住环境之一。
三期经济技术指标
比例
面积(㎡)
征地面积
建筑用地面积
建筑占地面积
地上建筑计容面积
其中
独栋别墅面积
双拼别墅面积
联排别墅面积
小高层面积
高层面积
多层面积
商业面积
配套面积
地下室面积
人防面积
容积率
建筑密度
绿地率
总户数(户)
独栋别墅
双拼别墅
联排别墅
多层
小高层
高层
机动车车位数量(辆)
地上(辆)
地下(辆)
非机动车停车数量(辆)
地上(辆)
地下(辆)
管理模式和目标:
本物业一经入伙即按照本方案物业管理体系标准实行管理,达到桃溪物业管理贯标的要求;
为了区别与本地现有物业的传统管理模式,全面推行酒店式物业管理,寓管理于全面、细致的服务之中。管理处将向业主提供全天候、全方位、全过程的酒店式服务,对业主及物业使用人则体现为热情服务,提供全面的酒店式星级服务。
在全面推行酒店式物业管理的同时,结合桃溪三期小区的实际情况,推出具有亲和的管理方式,让全体业主和睦相处,愉快沟通,心里感到轻松、愉快,从根本上保证业主生活的质量。
力争在本物业实施贯标方案后一年内评上遵义市物业管理优秀小区的称号、第二年创省优、第三年拓市场
组织架构图:
管理处主任(1人)
服务中心主管(1人)
秩序维护队长(1人)
保洁绿化主管(1人)
工程维修主管(1人)
前台接待(1人)
楼管员(2(人)
白班班长(1人)
夜班班长(1人)
固定岗5(人)
固定岗4(人)
保洁员18(人)
绿化4(人)
维修工3(人)
监控(1人)
监控1(人)
中班班长1人
固定岗5(人)
巡逻岗3(人)
监控1(人)
厨师1(人)
巡逻岗
2人
巡逻岗
2人
人员合计:61人
四、员工编制、分工和任职条件
1、桃溪三期管理处人员编制建议:一是外在形象的展示,二是为了项目的滚动开发而培养骨干,三是前期的管理工作繁杂和意义超凡,所以在人力和装备上都要配足,标准编制为 61人
桃溪三期物业人员编制表
部门
职务
工资
人数
主要工作职责
管理处
主任
3500
1人
主持管理处事务
客
户
中
心(4人)
主管
2500
1人
主持客户中心事务
前台接待
1200
1人
接待、收费、库管、文员
客户助理
1200
2人
客户服务、装修管理、收费
游泳池、广告、停车场管理
工
程
部(4人)
主管
2500
1人
主持工程部事务
综合技术员
1800
2人
设备管理、综合维修
弱电技术员
1800
1人
弱电设备管理维修、综合维修
小
区
护
卫
队(28人)
队长
2500
1人
主持护卫队日常事务
班长
1500
3人
主持本班工作、地面巡视服务礼宾
监控(女性)
1000
3人
负责监控中心工作
队员:固定岗
:巡逻岗
1000
15人
人、车、物的进出、放行管理
1000
6人
巡逻岗每班2人
保
洁
绿
主管
1800
1人
主持部门工作
化
部
(21人)
保洁员
850
楼道、楼面
9人
分区负责楼道楼面卫生
850