文档介绍：优秀员工的特质
值得别人信任的品格。
“德”“才”
诚实、正直、守信、忠诚、公平
关心他人
尊重他人
追求卓越
承担责任
价值观、受教育程度、知识结构、审美情趣
仪表风度
行为****惯
工作业绩
职业能力
专业能力
实现业绩和职业发展
目标相关的工作能力
穿着打扮
待人接物
言谈举止
课程架构
入职心态行为表现
新员工
职场技能自我管理与提升
新员工
案例:杨帆的故事
杨帆毕业分配到一家大型钢铁公司,工作还不到一个月,就发现很多炼刚的矿石没有得到完全充分的冶炼,一些矿石中还残留没有被冶炼好的铁,如果这样下去的话,公司会有很大的损失。于是他找到了负责技术的上级工程师,讲述了他发现的情况,工程师很自信说:我们的技术是世界一流的,不可能会有这样的情况。
杨帆拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工,反映了他看到的情况,总工认真听后,感觉是有问题,不过很奇怪,没有人向我反映过?总工召集技术工程师来到车间,果然发现了一些冶炼不充分的矿石。经过检查发现,原来是监测机器的某个零件出现了问题才导致了冶炼不充分的结果。
、
讨论: 1、如果你是领导,你如何评价杨帆?
2、如果你是杨帆,你会怎么做?
与同事协作的任务,做砸了,你怎么办?
当尽责任与同事利益发生冲突时,你怎么办?
向职业人转化
职业:是每个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。
事业化:也叫专业化、专职化
向职业人转化
工作形象: 统一、简化与标准、精致
衣着与谈吐、沟通等
就是用心把事情做到完美。
工作态度: 接纳一个品牌要分为三个阶段:
1、让客户喜欢你(产品差异化与核心竞争力)
2、让客户信任你(信守承诺、效果与期望吻合)
3、让客户信赖你(知名度+影响力+忠诚度)
工作能力: 就是所在的岗位要求具备的能力。
专业
多元
第一讲
新员工入职必备的5种心态
第一讲
新员工入职必备的5种心态
心态之一:积极主动
职业成功的两个纬度