文档介绍：移动供应链技术及其在电子消费品行业的应用研究
1 绪论
背景意义
国内众多的电子消费品企业在完善供应链管理上作出了巨大的努力,多数企业已经
或者正在建立 ERP、CRM[1]等企业信息系统,这些系统对企业的供应链管理提供了非常
积极的作用。但是受软硬件环境的影响,这些现代化的 IT 系统局限在企业内部,至多
只能延伸到经销商一级的管理,对于意义同样重大的终端门店的信息收集和管理却无能
为力。但随着市场竞争的日趋激烈,供应链系统需要依赖固定办公系统、固定网络的问
题开始日益凸显,为在分秒必争的竞争环境下,谋取最大可能的利益和优势,企业单位
热切期盼移动供应链系统能突破场地和设备的限制,使业务人员和单位主管可以随时随
地了解终端门店,终端人员业务情况,决胜销售终端。
另一方面,手机在国内的普及程度越来越高,已经成了人们日常必备的工具,而且
手机的功能也日益强大。相应的,移动供应商在网络建设上不遗余力,GPRS、CDMA1X[2]
作为中国移动和中国联通分别主推的无线数据网络已经相当成熟。
基于移动技术的供应链系统,突破了供应链技术只在局部范围内实施。公用移动通
信网络和移动供应链管理平台。两个要素都用以实现企业间信息的共享和交互。能够渗
透到供应链管理的各个层面。其一,移动供应链管理的“移动”性非常适合供应链管
理。供应链本身就不是一个静态的事物,而是一个不断运动的过程,其上奔腾不息着物
流、资金流和信息流。移动供应链管理“移动”的优势便在于它非常适宜于对供应链
上不断运动变化着的信息资源进行随时随地地捕捉和管理。其二,移动供应链管理降低
了供应链上信息交互的门槛。能够不受地域限制地进行信息交互,无疑增加了机会,降
低了成本。许多从前不能直接实现的信息交互,也在移动供应链管理的帮助下得以实现。
其三,移动供应链管理具有高度的实时性。在移动供应链管理中,信息的发出和接收过
程几乎是不费时间的,即几乎没有信息延迟。因此,移动供应链管理能够对供应链上不
断变化的过程进行实时管理。其四,移动供应链管理以简单化、标准化、模块化的方式
降低了供应链管理的不确定性。其五,移动供应链管理高度自动化,提高了供应链上关
键信息的处理效率,避免了人工数据输入的高成本和高差错率问题。其六,移动供应链
管理对分散信息具有高度的聚合能力。这种能力十分有利于供应链上分散的关键信息的
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移动供应链技术及其在电子消费品行业的应用研究
整合。例如,对数以万计的二级经销商的“供、销、存”信息的管理。其七,移动供
应链管理便利的客户反馈机制符合在供应链中以最终客户需求为核心的信息资源的获
取、应用和反馈为供应链管理内容的要求。其八,移动供应链管理使用简便,易于操作。
其九,移动供应链管理的实施,不是对原有供应链流程的再造,而是对原有流程的优化
改造,是锦上添花[3]。
研究现状
电子消费品行业的现状
国内电子消费品市场由于市场规模巨大,各类企业均蜂拥而入争食市场“蛋糕”,
使得行业竞争日益加剧。传统的电子产品销售通路是制造商—全国代理商—省级代理商
—地级代理商—零售商—消费者,中间的每一个环节都会导致产品成本的上升,厂家最
终留给渠道商的利润空间达到了产品价格的 30 - 40 %。3C 大卖场的出现,可以有效实
现销售通路环节的缩减,但由于高昂的店铺租金、卖场管理费用,使得大卖场一个环节
的成本就与原来多个通路环节的成本相差不大,而且大卖场也无法覆盖到三、四级市场。
另该行业的供应链相对较长,运行节奏较其它行业要快,因此其供应链就要求必须具有
快速的响应速度[4] [5]。
分销成本在总供应链运营成本中占的比重较高;品牌、市场推广和广告是营销的有
力手段,目前销售更多地依赖促销与降价。资源供给多供应渠道、资源具有可替代性。
存在这诸多方面的资源约束,特别是下游的分销网络和分销渠道是极为重要的资源。市
场需求预测准确性低、真实的需求难以掌握,难以实现生产、分销与运输之间的协调。
供应链网络上库存分布不合理,高库存与缺货现象同时存在、库存成本高。
企业开始将其关注的焦点从供给转移到消费需求上。在这种环境下,企业为了管理
好一个由需求拉动的供应链,需要了解和把握需求信号和及时作出精确的预测,对需求
进行分析和制定出可行的需求计划,并迅速地对需求信号作出反应。因此,整个电子消
费品行业的重心向下游转移。
供应链管理面临的困难
电子消费品企业的普遍特点是一线业务人员和终端门店数量众多,且在地域上分布
广泛。一般规模的电子消费品企业一线业务人员以百计数,终端门店以万计数。随着近
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