员工激励与绩效.ppt

文档介绍：2018/10/2
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2018/10/2
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第六章员工绩效管理
授课人:
任务1:绩效的界定
什么是绩效?
绩效考核与绩效管理
绩效考核内容
绩效考核流程
绩效考核常见问题
一、绩效概念
绩效:为了达成企业总体目标,企业的各团队或个人所应该达成的业务成果。
企业绩效:销售额、利润额、或市场占比
个人绩效:工作的效率、工作的数量、工作效益等
绩效
讨论1:
绩效到底是过程还是结果?
案例:1
上学期有一门课没修,本学期想要补修,询问王老师应该怎么处理?
四种情况
态度不好业务素质不强
态度好但业务素质不强
态度不好但业务素质强
态度好业务素质又强
结
果
与
过
程
的
统
一
讨论2:
绩效到底考核哪些东西?
案例2:某酒店前台服务过程
酒店前台岗位的主要任务是什么?
结论:到底什么是绩效?
任务绩效:岗位职责范围内的任务活动所带来的绩效
周边绩效(关系绩效):能够带来组织绩效的周边活动带来的绩效
绩效的结构
绩效取决于胜任力
二、绩效考核与绩效管理
绩效管理:为了确保企业各团队或个人的日常工作或业务成果能够与组织的总体目标保持一致,所实施的系列人力资源管理过程。
绩效计划
绩效的沟通与指导
绩效考评
绩效结果的运用