文档介绍：人生即为推销
推销即为沟通
研究表明,我们工作中70%的错误是由于不善于沟通,或者说是不善于谈话造成的。
赢得信任抱怨
告诉、通知谩骂赞扬
学习销售买东西消除疑虑
挣钱激励
获得友谊娱乐
警告社交往来表达自我观点
目录
沟通是什么
沟通失败的原因
有效沟通的技巧
结论
沟通的重要性
良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解别人的用意,就拥有最好的机会。
——美国保德信公司总裁 Robert Beck
沟通是什么?
沟通是一种感知;
沟通是一种期望;
沟通产生需求;
沟通和信息不同,对立而相互依存;
为什么“熟视”却“无睹”,某些事物一千次、一万次出现在视域内,我们却视而不见?
因为我们觉得没必要,因为太熟悉了,太了解了,不等出现状况时,忘记了改变,而不会主动运用沟通。
沟通不是“我”和“你”的沟通,而是我们中的一个成员和另一个成员的沟通。
沟通不是手段而是方式!
据成功学家们的研究表明, 一个
正常人每天花 60 - 80% 的时间在“
说、听、读、写”等沟通活动上
。故此, 一位智者总结到:“人生
的幸福就是人情的幸福, 人生的
幸福就是人缘的幸福,人生的成功
就是人际沟通的成功。”
还不重要吗?
沟通的定义
沟:水道
通:贯通、往来、通晓、通过、通知••••••
沟通是一种信息的双向甚至多向的交流,将信息传送给对方,并期望得到对方作出相应反应效果的过程。