文档介绍：关于AO史密斯热水器消费者市场
调查报告及营销意见
撰写人: 李艳蕊
毕业学校: 郑州大学
专业名称: 旅游管理
联系方式:**********
邮箱:yanruifighting@
目录
调查问卷设计的目的和实施情况
调查目的
调查者
调查对象及方式
调查问卷的内容及数据结果
调查问卷的结果分析与结论
对AO史密斯公司的SWOT分析
市场优势
市场劣势
竞争机会
市场威胁
针对问卷和SWOT分析提出的营销意见
产品策略
价格策略
促销策略
渠道策略
一、调查问卷设计的目的和实施情况
AO史密斯作为一个美国的高端品牌,于1998年进入中国,始终专注于设计适合中国人的热水器,并自2003年开始一直位居中国电热水器市场第二名,仅次于海尔。但是中国市场完全不同于美国市场,中国人****惯的是零售购买,并且对于产品的外观和造型有独特的要求。AO最初的口碑营销和广告策略虽然也起到了很大的作用,但是对于企业的宣传和推广还是区别于中国其他产品的。
AO史密斯2003年的第一个电视广告播出到现在,“我家用了50年的热水器”已经深入人心,在调查中很多消费者都提到了AO与众不同的广告,耐用是AO产品的特点,但是仅凭耐用已经无法吸引更多的消费者,应该更多的融入中国特色,突出其技术和服务的特色。
调查目的:本问卷设计的目的就是要了解AO史密斯在中国客户中的知名度和美誉度,寻找其中的优势和劣势,为史密斯更深层次的融入中国献计献策。
调查者:曾志伟,陈艳丽,李艳蕊
问卷由想进入贵公司的三人设计,并且合力完成问卷的调查和总结工作,所展示的仅是我们从问卷中总结的粗鄙看法,不足之处,望批评指正。
调查对象及方式:本问卷一共100份,我们主要是在市区繁华地点对消费者进行当面采访,共填写100份,无效作答两份,共98份有效问卷。被调查者年龄段主要集中在20--30岁之间,其中男士34位,女士64位。
二、调查问卷的内容及数据结果
您好,感谢您接受我们的问卷调查,我们主要对现有热水器市场进行调查,需要您以真实情况填写,谢谢您!
请问您的年龄是多少?性别男(34位,% )
女(64位,%)
A、20-30 (59位,%)
B、30-40 (13位,%)
C、40以上(26位,%)
2、这里有几种访问者表示的月消费,您家大约属于哪一组?
A、1000以下(29位,%)
B、1000到3000 (50位,%)
C、3000以上(19位,%)
3、你家所在什么样的小区?
A、高档(3位,%)
B、高层(10位,%)
C、普通(85位,%)
4、您家有使用热水器吗?
A、使用(76位,%)
B、暂不使用,考虑使用(16位,%)
C、未考虑使用(6位,%)
5、请问您听过AO史密斯热水器吗
A听过,没用过(40位,%)
B、用过(6位,%)
C、没听过(52位,%)
6、如果用过您觉得怎样?(未用过不答)
A很满意(用过的都表示很满意)
B一般 C 不太好——原因( )
7、请问知道熟悉的热水器的品牌有什么?(可多选)
A、史密斯(20位,%,相比之5题的知名度,该题调查的是更深层次的品牌认可度)
B、海尔(71位,%)
C、樱花(26位,%)
D、阿里斯顿(25位,%)
E、其他______________ (25位,%)
(其他的品牌主要集中在美的,万和,万家乐,三星,华帝,火王等)
8、你觉得热水器的价位多少合适
A、2000以下(34位,%)
B、2000到3000 (51位,%)
C、3000—4000 (9位,%)
D、4000以上(1位,%)
9、以下几方面,您在购买热水器时,依次从哪方面考虑,如何排序
A、外观 B、功能 C、节能 D、价格 E、品牌 F、安全 G、耐用
(分为排序和未排序的,详细见后叙述)
10、如果让您购买,您将选择什么样的热水器?
A、太阳能热水器(42位,%)
B、电热水器(27位,%)
C、燃气热水器(32位,%)
11、请问您家购买热水器(或准备购买)的原因是什么?
A、用热水器烧热水简单方便(69位,%