文档介绍：门店管理
生活家人力培训中心
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管理结构
经销商
经理人
店长
导购组
业务组
店长
导购组
业务组
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门店管理概述
管理是对内部环境的营销
步骤:
一、规划
二、执行
三、检查
四、修正
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第一部分 形象管理
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5S店面整洁管理
1、前台区
2、展示区
3、商谈区
4、资料架
5、玻璃门窗
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责任划分
前台区
周杰伦
文件资料、办公用品摆放整齐;台面地面洁净
展示区
刘德华
样板清洁无污点汗渍、辅料摆放在规定位置并整洁;新样品上样及样品更换;货架及地台清洁;区域内地面洁净
商谈区
赵本山
烟缸、沙发、座椅、茶几、玻璃桌洁净;区域内地面洁净
资料架
小沈阳
资料更新维护、摆放整齐;区域内地面洁净
玻璃门窗
范伟
玻璃清洁明亮、门窗把手无污渍
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5S检点表
2009年
月
日期
前台区
展示区
商谈区
资料架
玻璃门窗
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
*
*
*
31
合格
O
不合格
X
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仪容仪表管理
女士仪容
男士仪容
着装
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女士仪容
选择发卡、发带的时候,式样应该庄重,忌纷繁复杂
化妆上岗,淡妆上岗
传递着尊重、企业规范
妆成有却无
化妆要美化
化妆要避人
洁净,指甲整齐,涂指甲油
时须自然色
手
面容
头发
发型发式应该保持端庄、自然、大方——“发型是女性的第二张面孔”。
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男士仪容
前发不附额
头发
侧发不掩耳
后发不及领
面容
每天进行剃须修面以保持面部的清洁
避免烟、酒等刺激性气味,随时保持口气的清新
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