文档介绍：绩效面谈知识分享
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知识大纲
绩效面谈的概念与目的
绩效面谈内容
绩效面谈注意事项
绩效改善与跟踪
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一、绩效面谈概念与目的
定义:指主管与部属共同针对绩效评估的结果所做的看法交换与研讨。
目的:透过双向沟通,共同齐心协力的解决问题,让部属工作绩效更好,让组织的发展更健全。
,建立绩效改善方案:发现问题,工作教导
,维持现有绩效:给予认同,肯定激励
,建立绩效发展计划:了解期望,设定目标
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二、绩效面谈内容
面谈前准备
绩效面谈准备阶段需要解决的问题是,面谈由谁做?面谈谁?面谈内容?注意那些问题?需要解决哪些问题?
绩效面谈由员工直属主管进行,面谈对象一般是上阶段绩效表现欠佳或持续绩效无改善的员工(还可以有很大提升空间的员工),面谈内容必须就事论事,并有实际数据或事实来说明,并协助员工做工作改善计划。
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二、绩效面谈内容
主管
(KPI)
(一星期)通知员工做好准备
8、心里、情绪准备
员工
(KPI)
?为什么?
?行动计划是什么?
?
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二、绩效面谈内容
2、面谈过程
面谈场地与氛围:面谈做好选取独立场地进行一对一面谈,营造友好舒适氛围。
开始明确告知大概所需要时间(建议不超过20分钟)、面谈步骤。
如何开始面谈
1、员工个人总结并自我作出评估(分析绩效未达标原因)。
2、主管从员工总结中与自己资料进行核对,寻找趋同点打开面谈话题。
3、快速导入问题点,提出问题并确认。
4、要求员工自己提出改善计划并根据实际情况共同修改。
5、鼓励员工并留存资料。
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面谈前
三、面谈注意事项
应做什么
经常与下属进行关于绩效的沟通
普及考核的基本知识
考核下属前先对自己的绩效进行考核
鼓励下属对面谈进行准备
不应做什么
教训员工
平时不与员工进行必要的沟通
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三、面谈注意事项
面谈中
应做什么
热情鼓励下属参与面谈
评价绩效时不要涉及人格、行为举止的因素
聚集在过去的工作表现和今后发展
对考核结果进行具体解释
主动倾听下属的意见
深入讨论制定双方都能接受的工作目标
对理想的表现要给予强化。
不应做什么
将绩效考核与工资等晋升工作一并谈论
只强调不好的那一面
只讲没有认真听
表情过于严肃
对某个错误喋喋不休
强迫员工在任何问题上一致
将员工与其他员工进行具体比较
不可以人身攻击
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面谈后
应做什么
经常与下属交流工作经验
定期对员工工作表现进行分析并及时提供反馈
以工作绩效为标准,考核评分
不应做什么
不与员工进行沟通
不及时把工作绩效和信息及时反馈
忽视员工对薪酬系统的意见。
三、面谈注意事项
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四、绩效改善与跟踪
面谈记录表
改善计划表
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