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文档介绍：办公室接待礼仪常识
礼节:世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。  --
前言
迎来送往、会议、接待是办公室工作的重要内容之一,也是体现办公室工作能力和水平的重要方面。
办公室接待中的礼仪,最能反映办公室工作人员的文明素质、办事效率。
在很大程度上也代表一个企业的形象。
问题一:迎接客人需要注意哪些礼仪?
准确了解客人身份、人数、性别、车次、航班,提前准备好交通工具、预订住宿。
安排与客人身份、职务相当或相应的人员前去迎接。
主人应提前到达车站、机场恭候。
接到客人后,首先问候。然后作介绍和引见。
问题二:办公室接待一般访客要注意哪些礼仪?
问明客人身份,欲访何人,所为何事,是否预约。
请客人稍候,为客人联系要找的负责人,征得负责人同意,可引导客人前往。
客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址。
我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供茶水、杂志。
案例分析
问题三:为客人介绍和引见时需要注意哪些礼仪?