文档介绍：试析从淘宝“超卖”看我国消费者公益诉讼
论文摘要随着公益诉讼首次进入民诉法,为更好的保护消费者合法权益,规范市场主体的经营行为,我国消费者公益诉讼也应随之完善。本文皆在探讨现行法律规定中消费者公益诉讼存在的空白,并提出构建完整消费者公益诉讼制度的建议。
论文关键词消费者权益保护消费者公益诉讼制度完善

“双十一”期间,刘先生在午夜坚守在电脑前,终于成功抢到了淘宝上的商品。然而一周多过去了,卖家仍旧未发货。刘先生向卖家询问,卖家告诉他,因为淘宝天猫商城系统漏洞,商品出现“超卖”,无法正常发货,只能给买家退款。刘先生查看了天猫退款协议,对于卖家未按约定发货和缺货的订单,应赔付消费者商品价格的30%的违约金,上限500元,该违约金将以天猫积分形式支付。然而对于“超卖”现象,天猫给出的答复是不属于缺货和未按约定发货的情形,无法获得相应赔偿,只能退款。除了刘先生,也有不少网友反映自己也在“双十一”的活动中遇到了这种情况,给出的答复均为退款但无法获得违约金。面临这样的窘境,买家纷纷表示自己的页面中从来没有显示出“超卖”这一订单状态,而天猫用只有自己掌握的信息对抗其违约条款,未免有些霸王条款的味道。
明年1月1日开始,消费者公益诉讼在民事诉讼法中首次有了明确规定,对于淘宝“超卖”现象淘宝的消极解决,可以通过这种途径规范网络运营商的行为,使得广大消费者从中受益。然而谁可以为消费者主张权利?应当以何种方式在何处主张?对于消费者公益诉讼而言,仍旧存在着很多亟待解决的问题。
一、我国消费者公益诉讼历史坎坷
公益诉讼是相对于传统诉讼的一种新型诉讼模式,其诉讼的主要目的是维护公共利益。公益诉讼是指特定的国家机关、社会组织和公民个人,根据法律的授权,对违反法律、法规,侵犯国家利益、社会利益或不特定的他人利益的行为,向法院起诉,由法院依法追究其法律责任的活动,那么消费者诉讼就是指特定的国家机关、社会组织和公民个人,根据法律的授权,对违反法律、法规,侵犯不特定消费者利益的行为,向法院起诉,由法院依法追究其法律责任的活动。从丘建东诉电信局长途电话多收费案、葛锐诉郑州铁路局收取入厕费、乔占祥诉铁道部擅自涨价案到秦逸诉肯德基英文账单案,我国消费者公益诉讼渐渐拉开了序幕,尽管这些案件均以败诉告终,但最终有关责任方从不同程度上有所触动,同时引发了社会对于如何维护消费者公共利益的思考。
消费者公益诉讼的发展历程,经历了立法的不完善、司法的不支持以及责任方的过于强大,在消费者的公共利益受损的情况下,终于使得新修民诉法规定。公益诉讼正式入法,将进一步规范市场行为,降低维权成本,提高食品安全。
二、消费者公益诉讼未来道路依旧艰辛
(一)原告主体尚不明确
新《民诉法》中规定,公益诉讼的原告主体为“法律规定的机关和有关组织”,而对于究竟是哪些国家机关和组织并没有明确规定。同时,也将有直接利害关系的公民个人挡在了公益诉讼的大门外。可以理解这样规定是防止“滥诉”情形的出现,但倘若法律规定的机关和有关组织怠于行驶自己维护消费者权益的时候,就会出现消费者无处申诉的情况,最终仍旧无法实现消费者公益诉讼的价值。此外,行政机关是否包括在法律规定的“有关机关”内?如果包括在内,那么对于行政权与司法权重合之时法院又应如何处理?创建消费者公益诉讼的根本目的在于更好的保护消费者合法权