文档介绍：基层管理人员应具备的能力和素质
知人者智
自知者明
一、素质
1、待人和蔼、平易近人。
2、处事公平合理。
3、具有强烈的工作责任心、上进心、积极性、
4、丰富的知识、广泛的兴趣、宽阔的胸怀。
二、能力
1、与上、下级沟通的能力。
2、团结下属、培训下属的能力。
3、发现问题、分析问题、独立处理问题、反映问题的能力。
4、熟悉常见问题的处理程度。
5、掌握、尝试各种管理方法的能力。
作为一名基层管理人员,对员工有着最直接的影响,每个管理人员的一言一行、一举一动直接对员工发生着潜移默化的作用。有人说:“什么样的师傅带出什么样的徒弟,名师出高徒”。所以,我们可以看到基层管理人员工作的重要性,因此,做为基层的管理人员,我们必须慎重地、智慧地去进行日常管理工作,处理一切问题。
那么,怎么样才能做到这一点呢?必须在以下几个方面提高自己,严格要求自己,尽量减少工作中的失误,树立自己在工作上的威信,使自己的员工团结在自己的周围,尽可能完善地达到既定目标。
<一>、基层管理人员的素质要求
1、待人和蔼、平易近人,与上、下级关系融洽。
2、处理事情公平合理,爱帮助他人。
3、具有强烈的工作责任心、积极性、主动性。
4、具有丰富的知识、广泛的兴趣、宽阔的胸怀。
5、明了是非、坚持原则、善于变通。
要想做一个好管理,一个合格的管理人员,必须在素质上不断地提高自己,树立自己在员工与上级心目中的好形象。以上几点仅仅是成为一个管理人员必备的因素。如果只要求做一个平庸的、无所作为的管理者,那么大可以不必对自己提出高要求。但是,要想做出一点成绩,就要不断提高自己的素质,严格要求自己,使自己的行为举止符合要求。一个人格、品德优秀的管理者在员工心中会产生很好的影响,具有无形的威信。
<二>、管理人员的能力要求
这里所说的能力主要是指日常工作中对常见问题的处理方法和效果。一个有能力的管理者对出现的问题不但知道怎样处理最合理,而且知道这样处理的效果怎样,还能采取措施预防同样问题的再出现。
作为一个好的基层管理者, 对所有的人和物都了如指掌。兵法云:“知己知彼,百战百胜”。在管理上也是这样,不了解管理对象的一切动态,管理者就不会有很好的针对性的管理措施,就不可能保证生产动作处于受控状态。
这是发现问题、分析问题、反映问题和解决问题的能力。由于基层管理者日常工作有很多复杂的内容,这些内容又涉及到很多文件的规定,所以我们必须对所有文件有所认识,尤其是指导性和规范性的文件。因为从这些文件可以知道什么问题、什么事情,可以按什么样的程序处理。了解相关文件的相关内容,以便尽量完善地处理一些常见问题,明了自己的工作职责。一个出了问题不知道做什么、怎样做的管理者绝不是一个好的管理者。这就是学习和掌握文件的能力。
作为管理人员其主要工作就是管理,就是通过管理使各项目标、要求按质按期完成,并且尽可能完善。基层管理人员的管理对象是员工,所涉及的内容有人和物,那么,怎样才能使员工更好地达成工作要求,更好地利用现有条件,完成既定目标?这里就涉及以下几个管理方面的基本要求。
<三>、管理人员的管理要求