文档介绍：营销渠道中的物流管理
营销渠道中的物流
订单处理
运输管理
仓储管理
库存控制
物流信息系统
供应链管理与第三方物流
案例:沃尔玛的物流配送和信息管理
营销渠道中的物流
一、物流的概念及营销渠道中的物流
物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动。他由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成,包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通、加工及物流信息等多项基本活动,是这些活动的集成。
广义的物流是指与企业相关的整个物流系统,包括采购物流,生产物流和销售物流。而营销渠道中的物流是狭义的物流,即指销售物流,是企业的产成品向消费者处的流转。如下图所示:
营销渠道中的物流
营销渠道中的物流
二、物流的特点
1
2
3
4
系统性
复杂性
成本高
生产和营销的纽带
物流的特点
营销渠道中的物流
三、物流的核心
物流管理的任务可以概括为5Rights :
5Right
正确的时间(right time)
正确的地点(right location)
正确的条件(right condition)
正确的商品(right goods)
正确的顾客(right customer)
第12章营销渠道中的物流管理
营销渠道中的物流
订单处理
运输管理
仓储管理
库存控制
物流信息系统
供应链管理与第三方物流
案例:沃尔玛的物流配送和信息管理
订单处理
一、订单处理所包含的活动:
订单准备
订单传递
订单登录
按订单供货
订单处理状态跟踪
订单处理
二、订单处理过程的改善
顾客角度
企业角度
顾客所购买的不仅仅是产品或服务本身,更重要的是获得价值,感受到满意。而搜寻产品信息的便利性、订货提前期的稳定性与时间长短、送货的准确性、订单处理状态跟踪等因素是实现价值与顾客满意的重要保证。
提高顾客服务与降低库存、减少运输费用是一个十分重要的问题,运用先进的技术手段和对业务流程的重组与改善,在提高顾客服务水平的同时降低物流总成本,获得竞争对手难以模仿的竞争优势,是企业的一项至关重要的经营战略。
订单处理
时间因素
供货准确性因素
成本因素
信息因素
安全性因素
关键因素