文档介绍：医品圈活动十大步骤
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开展品管圈注意事项:
1
2
3
4
对每一个过程要细心掌握,把它做好。
选择使用的方法,要正确去应用它。
十个步骤都有连贯的交代。
选题的适当与否,影响很大。
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QCC十大步骤

,发掘问题

新订、修订、增订
计划 Plan
实施 Do
确认Check
处置Action
,设定目标
会议记录
↘工作岗位上的伙伴
记录、经验
↘收集数据
认识障碍、
感情障碍、文化障碍→
具体化、预期结果
可行性
具体化实行
图示比较达成度
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如何选取主题:
一、列出问题点、选定题目、预定目标
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根据准备解决问题的程度:可分为六级:
0级:当事人根本不觉得自己是问题
1级:当事人觉得有问题但不知出在哪里
2级:当事人沉溺在问题中看不到目标
3级:当事人有明确目标但找不到解决问题的方法
4级:当事人清楚解决问题的方法但没有行动力
5级:当事人正在解决问题但尚未完成
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二、现场的问题点
(一)问题点的种类:
:与基准规则标准有差异而发生的问题。
:稍有征候,亦如冰山的一角,可找出真正的原因(大白鲨)。
:现状是否顺利,有无浪费、勉强、不均等可疑现状。
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现场问题点:
品质
成本
产量
管理

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(三)发现问题点的机会

时常为此而困扰。
工作很费时,很难做好。
工作做不好。
在安全方面感到不安。
觉得浪费(劳力、时间、金钱等)。

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(四)列出问题点的要领
:较无特定,所有的问题皆可使用。
:
:有特定,如门诊。
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脑力激荡法
---针对某一個问题,集合多人的灵感,互相启发与冲击,而激荡出更多更好的創意之方法。
头脑风暴
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