窗口单位服务承诺.doc

文档介绍：窗口单位服务承诺
窗口单位服务承诺
xx县公共政务管理局在“机关效能、项目建设年”活动中,以深入学****实践科学发展观为主题,以营造一个更加优势的政务发展环境为出发点,以提高服务水平为切入点、以群众满意为落脚点,努力把县行政服务中心与县招标投标中心建设成为“服务经济发展的平台,和谐公共大众的通道,展示政府形象的窗口”。现特向社会郑重作出以下承诺;
1、转变工作作风,提升服务水平。自觉执行“十不准”服务制度,大厅窗口人员实行“两立、三声”的接待方式,即“起立迎接、站立送行,来有迎声、问有答声、走有送声”。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。本篇文章来自资料管理下载。继续全面推行首问责任制,一次性告知制、服务承诺制、限期办理制。在县行政服务中心实行工作日以外的“预约服务”制度,在双休日和法定节假日开展预约服务,确保急事急办、特事特办。
2、改进工作方法,提高办事效率。凡符合办理规定的各类事项,做到即时
办理,随到随办。实行审批项目“五公开”,即服务内容、申报材料、办事程序、收费标准、办结时间公开制度,让群众办明白事,交明白费。本篇文章来自资料管理下载。建设项目联审联批自7月1日后,从受理到签署联审联批意见的时间,由原来的13个工作日缩短为6个工作日以内。
3、创新管理机制,严格等级考核。对进驻行政服务中心的部门(单位)开展公共政务服务等级考核,考核结果列入县政府对部门(单位)年度综合目标管理考核,不断提升“集中办理、依法行政、优质服务”水平。
4、强化监督管理,规范交易平台。进一步健全公共资源交易工作制度,扩大交易范围,加强和改善监督管理,确保公共资源交易公开、公正、公平,努力实现公共资源交易的透明化、运作的规范化、效益的最大化。
以上承诺,真诚欢迎社会各界进行监督。
201x年x月x日