文档介绍：万方数据
万方数据
电子商务流程分析模型的应用作用规律,描述了在线信息能力在这一商务变革中的重要中介作用。流程管理理论和协同商务的相关研究阐明了电子商务流程的特点和性质,它是穿过企业间界面/接触面的流程,可以使企业与客户和伙伴┯ι痰交换信息和合作进行商务活动,所以流程是企业的资产,其价值可以由企业与客户及伙伴共享。以上研究将电子商务流程作为研究动态过程的途径,形成一种整合的研究思路与方法,适于研究电子商务对于组织变革或价值创造的复杂动态的作用规律。但是,电子商务战略是任何一个组织实施电子web施和控制行动进程都是非常重要的。战略应当渗透在任何电子商务启动中,因为没有它将失去努力的方向。一个企业家应当理解在电子商务环境中的成功是由战略决定的。对于竞争的评估和战略的打算必须紧紧联结在一起去确保系统化的战略发展和实旋。’’本文综合以上研究观点和方法,从电子商务流程的角度分析和论证影响电子商务战略实施的关键成功因素,在前期研究中提出了电子商务流程分析模型,将电子商务战略规划作为实施过程的重要因素,从流程传递作用的角度,分析验证战略规划对于企业资源和能力的影响,以及最终产生价值的过程。此外,进一步依据所提出的电子商务流程分析模3型电子商务应用过程中的关键成功因素,特别关注3中的作用规律与特征。1所示。它由霰淞孔槌桑鞘钦铰怨婊包括领IT)人力资源,价值链伙伴就绪,共享信息能力,合作流4()()值。从流程传递作用的角度,描述和分析战略一资源一能力一价值之间的动态关联过程,揭示了战略规划作用于企业资源的综合利用,资源整合产生电子商务能力,最终导致电子商务价值产生的内在机制。模型变量的定义、变量作用规律及商务价值创造已在文中阐述。3类典型应用中的关键成功因素,主要研究战略、资源和能力的影响作用,所以选取除商务价值以外的变12633清华大学学报匀豢蒲О11电子商务流程分析模型的变量与指标对应表
万方数据
差鐾爨鎏囊攀薹绪詋型岛酎羹掣:奈待崩蔫舔豢再桷罂螋扑疯卑蒲竺训碳芥鄣眊交了叼憾j萋估诘钥ダ鸫谐岽腙仔澹汪髄鍪个引子lij0磊等鬻丛爹患饺篓疆镐;耋墓薹
万方数据
CRM5的交流与共享,所以共享信息能力略重要于合作流程能力。将合作流程能力和共享信息能力的整合作为客户关系管理的关键成功因素,也说明客户关系管理是企业创造价值的一种重要能力,两个关键成本文从电子商务流程的角度分析研究电子商务战略实施的关键成功因素,提供了一种探索企业电7战略规划、信息系统、复合型人力资源、价值链伙伴就绪、共享信息能力、合作流程能力和商务价值构成的电子商务流程分析模型。采用实证研究方法,结合334商务企业的调查数据,利用因子加权以及模糊综合评判两种方法分析和确认关键成功因素。研究结果证明,电子商务战略规划和信息系统是企业电子商务战略实施的必备关键成功因素,它3和共享信息能力在不同的流程中产生的差异是由价值链伙伴和企业与之进行的电子商务活动的类型决定的。建立合作流程能力是实现电子采购流程的关键成功因素,它说明在采购流程中与供应商相关因素的整合作用最终要以实现合作流程能力为结果。代理商与企业之间共享信息是成功实旎电子订购流程的关键。将合作流程能力和共享信息能力的整合作为客户关系管理的关键成功因素,对于如何形成客户是企业价值实现的中心具有重要的意义,两个CRM致谢感谢中国地质大学浜管理学院硕士研究生王飞和魏玉轩等在本项研究中所参与的计算工作以及数据搜集与调查工作。参考文献赵晶,等:企业电子商务战略实施关键成功因素的实证研究6日口删口趔w[J],咒,趂”M甆YorkMcGrawHiu2001value[J]MJsABlanning琓:.皊馿尺趇校:—.merceNKVQey200428(2)283322perspective
万方数据
甋口”字淇趃鮎趇倒,,:—.清华大学学报匀豢蒲О,位#缱由涛裎锪饔氲缱庸┯:中国人民大学出版社,.Management[M]BejjjngchinaPwhinston[J](rPrZy200428(4)585620reenneeringframerkMnngPmetor200410(1)1727MMahesho肘口觯:.保趂以子牛:.,70172034[Z](),王延清,:.,BPIsP[J]tor"z辈佰鮁胛∥行卯宦裧,,—[15]sPss[M]瓸:[16][M].merceESupply2004(inAKonanaBeta猠RschoemakerH佟?趂抬朋淇趃舉皉趜,199314(1)3346甈MRajaniRBest:餾眅盯吖君琧Reta1collaborative猼