文档介绍：2011 年 10 月社科纵横 Oct,2011
总第 26 卷第 10 期 SOIAL SCIENCES REVIEW VOL. 26NO. 10
平衡计分卡是实现企业战略有效的绩效管理工具
杨惠蓉王建平
(甘肃省有色金属地质勘查局甘肃兰州 730000)
【内容摘要】本文论述了平衡计分卡在保障企业战略有效实现中的作用及意义。
【关键词】平衡计分卡企业战略
中图分类号: 文献标识码:A 文章编号:1007- 9106(2011)10- 0045- 02
随着我国市场经济体制的逐步完善和经济全球化的到降低,客户对产品的品质和售后服务越来越不满意;企业在
来,中国企业的绩效管理体系也正在发生深刻变革。科学合公众心目中的形象也开始打折扣,企业品牌美誉度开始下
理的绩效衡量方法,不仅要关注财务衡量,还要全面、动态降……事实上这些被忽视的潜在危机是很多企业战略成功
地关注经营过程中其他层面的衡量问题,使企业的经营战的关键要素,如果任由这些危机存在,总有一天企业的财务
略、利润驱动因素能与企业最终财务成果有效地配合,将组成果必将下滑。
织的战略目标、管理手段与财务结果有机地结合起来。平衡(四)员工执行力不尽人意
计分卡(The Balanced Scorecard,简称 BSC)是落实企业战公司的战略没有分解落实到人,每一位员工没有设定
略、实施绩效管理的重要工具。通过 BSC 能够有效确保企个人绩效目标,也没有建立相应的日常指导、考核、反馈机
业战略目标实现。制,就导致企业缺乏业绩目标实施的监控与约束机制;同时
一、中国企业管理中几个常见问题薪酬等激励机制没有和员工个人业绩挂钩,导致员工缺乏
(一)重视战略的规划与决策,忽视战略实施的管理实现业绩目标的动力,工作积极性与主动性就会下降。
在中国,有相当一部分企业的老总认为“即使未来的竞二、BSC 是实现企业战略有效的绩效管理工具
争如何激烈,我的企业只要大方向不偏离,只要有好的思路 1992 年,哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和复兴方案
和想法,在市场上就能取胜。”这种观点看似正确,但却大错公司总裁戴维·诺顿在《哈佛商业评论》上合作发表了第一
特错。一个失误的战略固然会导致企业在全局上的失败,但篇关于平衡计分卡的文章《平衡计分卡———驱动绩效指
在好的战略也需要你带领全体员工去正确、有力地执行。仅标》,BSC 开始得到企业界的关注;1993 年卡普兰和诺顿在
有好的想法和思路,仅有正确的战略目标,并不是你在开放《哈佛商业评论》上合作发表了第二篇关于平衡计分卡的文
的国际市场上获得胜利的全部要素。章《在实践中运用平衡计分卡》,在这篇文章中他们明确指
(二)财务目标“靠天收”出企业应当根据企业战略实施的关键成功要素来选择绩效
绝大多数企业都有自己的未来发展规划和近几年的财考核的指标,从此 BSC 广泛得到全球企业界的接收与认
务发展目标,在每年年初时也会重新审视全年的利润与销可,越来越多的企业在 BSC 的实践中受益。
售收入等财务目标,但是当这些财务目标在年初吹风大会(一)作为战略管理工具,BSC 把战略放在了公司管理
上被宣布之后,就再也不会对它们进行分解,并将责任落实过程的核心地位,它以一种深刻而一致的方法描述了战