文档介绍：!名家观察!现代管理科学!!""# 年第$ 期
电信企业本地化信息化战略规划研究
"袁建辉李心丹肖斌卿
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一!电信企业本地化信息化建设现状分析二!电信企业本地化信息建设框架
企业信息化是利用信息技术构建覆盖并支持企业生!" 电信企业本地化信息建设指导原则与目标#
产!经营!管理和决策等各个方面协调运作的电子商务应$!%本地网信息化规划指导原则# 结合电信企业现状"
用系统" 实现供应链上企业内部以及企业之间的信息!知在该市分信息化战略规划的制定上" 应该遵循如下原则"
识!设备!人力等资源的共享和充分利用"最终提高企业经做到几个统一#
济效益和市场竞争能力的持续不断的过程# !本地网与省分网的统一# 该市分信息化战略规划的
中国联通某市级分公司$以下简称市分%成立于!""" 最大特点是基于本地网的信息化建设# 经过四年多的建
年" 月#$ 日"#%%% 年& 月’日正式开通运营# 以国际上市设"该市分的本地网建设已经取得了极大的发展# 我们所
公司和建设现代企业制度的要求致力于管理水平的提高# 设想的信息化平台正是基于这样高速运转的本地网之上"
主要承担市分联通电信网发展规划&工程建设&业务经营& 这也是该市分信息化战略规划的首要原则#
客户服务& 网络运维等任务# 业务范围涵盖移动$()*& "系统性和扩展性的统一# 企业信息系统总体规划应
+,*- 业务%&数据&长途&互联网及增值业务# 当是企业发展规划的有机组成部分"在制定和执行信息规
随着企业规模的不断扩大和各项业务的不断发展"企划时"应始终坚持信息系统总体规划和企业中长期发展战
业现有的客户服务方式和内部工作机制已经不能满足该略之间协调&一致的原则# 在信息化总体规划中应正确规
市快速发展的需要"迫切需要企业提高服务水平与处理投划企业所需要的应用系统"确定各应用系统之间的界限和
诉的能力"为客户提供强有力的售前&售中&售后服务支相互联系"尤其要关注在不同阶段实施的应用系统之间的
持"形成快捷&高效的闭环工作流"缔造企业内部保障有衔接关系# 这些应用系统也将集成在综合信息服务平台
力&密切互动的业务协作机制"建设有效提升客户服务质上"通过平台实现各分离应用系统之间的数据共享和综合
量的信息支撑体系"全面锻造企业的核心竞争能力"确保利用# 而且总体规划不是一次性的&一成不变的"应当随着
企业在严峻的市场竞争中不断取得优势的增益"获得长期信息技术的发展"企业内外部环境的变化相应调整# 因此"
可持续发展# 系统平台的灵活性和扩展性尤为重要"所选硬件设备必须
基于市分信息化建设的现存状况"通过综合采用战略能充分估计未来的扩展情况" 软件设计更是必须模块化&
信息系统规划法&企业系统规划法&信息系统架构法&组合可配置"能够适应一定时间内的业务变化"可扩展性强"并
规划法&关键成功因素法&)./0 分析法&电信企业的 1! 保证系统在进行扩