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福建农林大学学报(哲学社会科学版) , 2002, 5 (3): 38- 41
Journal of Fujian A griculture and Forestry U niversity (Philosophy and Social Sciences)
对我国国有商业银行实行客户经理制的思考
孙琴月
(福建农林大学经济与管理学院, 福建福州 350002)
[摘要] 论述了国有商业银行实施客户经理制的必要性及现实意义, 剖析了客户经理制在实践中存在的问题, 提出了实施
客户经理制的几点对策。
[关键词] 客户经理制; 现代营销经营理念; 激励机制; 客户经理队伍培训
[中图分类号] F832. 33 [文献标识码] A [文章编号] 1671 6922 (2002) 03 0038 04
A con sidera tion of the cl ien t’s executive system in sta te-m ercia l banks
SUN Q in yue
(College of E conom ics and M anagem ent, Fuj ian A g riculture and Forestry U niversity , Fuzhou, Fuj ian 350002, China)
Abstract: The necessity and realistic significance of the client’s executive system in state ow m ercial banks are dealt
w ith. Based on the analysis of its p ractical issues, the counterm easures to imp lem ent the client’s executive system are
p roposed.
Key words: the client’s executive system ; the concep tion of modern m arketing; the m echanism of encouragem ent; training of
the client’s executives
我国已加入W TO , 按照有关协议, 我国的金融来组织、开发金融产品, 以期满足客户现实或潜在
业 2 年后要放开公司业务市场, 5 年后将放开零售需求, 同时银行的主要目标不是单纯追求业务量的
业务市场, 届时外资银行将享有国民待遇。因此, 国增加或利润的短期增加, 而是把客户当作经营资
内中资银行特别是国有商业银行须认清形势, 尽快源, 通过与客户之间建立良好而稳定的关系来达到
树立以市场为导向, 以客户为中心, 以效益为目标实现长久占领市场的目的。目前, 我国国有商业银
的全新经营理念, 对现有的不适应市场竞争的经营行存在资产质量不高, 经济效益低下, 市场竞争力
模式进行创新改革, 否则就难以与外资银行进行全不足, 经营风险加大, 面临加入W TO 后外资银行激
面竞争。笔者拟就国有商业银行推行客户经理制的烈竞争和严峻挑战。因此, 认真学习西方商业银