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TOP销售技巧培训
------专业化的介绍
在整个销售过程中,其实最重要的一个环节就是给客人介绍产品的时候,那我们要怎么给客人介绍客人才会觉得我们是专业呢?
----导购员专业化的细节
具备对产品知识的深入了解
个人的服务意识强
语言组织能力强
-----很多导购的通病
很多员工在介绍产品的时候缺乏对产品的了解,所以在给客人介绍的时候无法让客人信服,这是销售过程当中最大的障碍。
很多员工在给客人介绍的时候声音、语调没有起伏,很简单而且没有加入感情色彩的介绍,这样会让客人感觉到你很平常,你们的产品也很平常。销售就像演戏一样,在销售的过程中一定要投入角色,附有感情色彩,客人就会用心的去听。
很多导购员对产品的专业知识了解的也比较到位,但是就是在销售的过程中没办法把所有的卖点连接在一起,加入一些词语进行贯穿,形成一段专业的销售语。例如:导购员A和导购员B给客人介绍的过程:
导购员A:小姐这款是我们刚到的新款,都是纯牛皮的,皮质很耐磨,款式也很好看,你背起来很好看的,而且现在还可以+10元送一个钱包,而且质量也很好,有保修和终身免费保养。
导购员B:小姐你好!您现在看的这款是我们昨天才刚到的新款,而且这款是全国500家店只有200家店有的,是限量的发售,而且您看这款我们是采用牛皮当中的油皮制成的,油皮做出来的包都是比较经典的款式,所以我们才限量版发售,而且您看这款包上面是搭配了古铜色的五金,让整个深咖啡色的包秀出时尚感,即经典而且耐看,而且我们店专门制作牛皮产品,质量是您可以放心,有保修和保养,而且您看的这款包最好两个星期就拿过来进行打蜡护理保养,整个包会很光亮,跟新包一样,而且
都是免费的,请您到镜子面前再看一下。
这就是专业化的介绍,而且语气不快不慢,在销售的过程中还要保持笑容,这样整体让客人感觉到特别的舒服,而且很多客人本来进