文档介绍：店长培训计划
篇一:店长培训计划
实习店长培训计划
一、公司简介
二、公司制度
三、员工薪金标准
四、店铺管理
1、了解店铺服务文化,必须坚持执行四杯茶文化、VIP区域现磨咖啡文化等。
2、店铺晨夕会,了解晨夕会的目的。晨会——制定当天的工作以及任务分配,提高员工士气,增进员工信心;夕会——总结以及分析当日工作,当天突出以及有明显进步人员给予分享,退步人员总结原因。(店长全程跟进)
3、联系本的运用,制定该店铺的任务分解,分别为年、季、月、日、小时,每天晨会前填写好当日的工作安排,标准、清晰的填写清楚,细分到小时并责任到人,每周做工作小结,每月做工作总结。(店长填写并跟进)
4、熟悉品牌,了解适应人群、卖点、价位群体以及陈列标准等。
5、尽快使其了解并熟悉工作场所及工作伙伴,并学会正确引导购物。
6、了解店铺人员的日常仪容仪表要求,能自行合理制作月店铺排班表。
7、每两天向业务部提供一份>。
8、实习店长每两天向业务部提供一份>。
9、实收银知识,以及公司收银系统的掌握。
10、VIP客户管理,用优质服务塑造品牌;赢得忠诚顾客,确保门店可持续经营。
五、员工培训:
1、新进员工的教育训练。
2、人员的礼仪训练。
3、商品知识、服务知识的培训。
4、要职专业水平提升的培训。
5、职务代理的培训。
六、盘点:
1、提前三天做好退、换货商品。
2、一种商品一个位置,分类整理。
3、合理安排人员,盘点时间,分工负责,严格依盘点程序执行。
七、实习店长工作要求八、实习店长服务要求
1、全身心地投入工作 1、服务大使
2、坚持微笑服务2、信息传播者
3、使用文明礼貌用语 3、生活顾问
4、不断学习,努力提高专业知识和业务能力4、沟通桥梁
5、时刻了解市场信息 5、形象代言人
6、具备良好的心理素质6、时尚顾问
7、具备良好的应变能力
九、店铺开业前3天内制定管理该店铺的计划书。(需详细)
十、指导店长要求
1、由店长每周提供一份实习店长担任服务工作的效果报告。
2、由店长每周提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。
篇二:新店长培训计划
见习店长培训内容
一、如何给实习店长排班二、训练方法:训练四步骤三、培训前准备、培训中、培训后四、代训实习五、训练技巧六、纠正
七、如何追踪培训效果八、如何考查新人
九、如何协调店面工作与代训工作
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新进(见习)店长培训计划
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★培训期间统一在一天公休
服务岗:各服务岗必须90分以上为考核通过
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篇三:08年卓越店长培训计划
08年《卓越店长培训班》计划
一、目的
为落实今年公司“蝶变XX”攻略中关于加强终端人才支持、终端经营指导的部署,根据总经理室的指示精神,在去年成功组织了三期的基础上,厨衣培训部初定于5月下旬起,在“花都芙蓉嶂欧派培训中心”举办“欧派厨柜卓越店长培训班”。
欧派店长培训是培训部研究的重要课题之一,并于去年实施,共举办了三期,取得了不俗的反响,但也暴露出了不少不足之处。今年,我们将对教学模式、课程内容进行比较大的变动,力求建立起完善的店长培训体系,逐