文档介绍：2014 年空中乘务礼仪技能大赛
一、项目名称
“展翔空英姿,尽青春风采”空中乘务礼仪技能大赛
二、竞赛目的
为适应空乘职业岗位对良好形象与礼仪素质的要求, 提高空中乘务专业学生
就业竞争力, 激发学生刻苦钻研服务技能的热情, 引导空中乘务专业的教学方法
改革,培养符合市场需求的高技能、高素质应用型服务人才。
三、参赛对象
空中乘务专业 13级空乘班
四、竞赛内容
本次技能比赛是仿真全国各家航空公司在面试、选拔乘务员过程都会安排
的主要环节进行的,比赛设有形象展示自我介绍、礼仪动作、英语对话考核、压
力问答、才艺表演、情景模拟个六环节项目。
第一个项目要求选手在完成职业化妆的基础上, 进行仪表仪容、 仪态举止的
展示,并做简短自我介绍;
第二个项目要求选手作出礼仪的标准动作(跨立、鞠躬、手势礼(曲臂式、
直臂式)、走姿、站姿、退步转身、蹲姿等);
第三项目要求选手能正确的完成英语对答;
第四个项目要求选手随机抽取航空公司面试的常见题目进行回答, 并完成专
业知识的限时问答;
第五个项目才艺展示,则要求参赛选手以小组或个人的形式展示个人才艺
特长;
第六个项目,编排的客舱各种突发状况,要求选手以良好的礼仪素质在现
场模拟处理这些乘务员服务工作过程中可能出现的各种问题。
五、竞赛方法
第一轮:初赛
1. 时间: 2014年 12月21日下午两点
1
2. 竞赛内容:
自我介绍、礼仪动作、英语对话考核等三项内容。
第一个项目要求选手在完成职业化妆的基础上, 进行仪表仪容、 仪态举止的
展示,并做简短自我介绍;
第二个项目要求选手作出礼仪的标准动作(跨立、鞠躬、手势礼(曲臂式、
直臂式)、走姿、站姿、退步转身、蹲姿等);
第三个项目要求选手能正确的完成英语对话考核;
3. 题目类型:
自我介绍、礼仪动作(跨立、鞠躬、手势礼(曲臂式、直臂式)、走姿、站
姿、退步转身、蹲姿等)、英语对话考核;
4. 竞赛方式:
( 1)在规定时间内完成自我介绍,此项 30分;
( 2)听评委口令做礼仪动作,此项 30分;
( 3)与评委英语互动,此项 40分;
5. 评审办法:
满分 100分,成绩优异的前 20名学生即可入围第二轮复赛。
第二轮:复赛
1. 时间: 2014年 12月24日下午两点
2. 竞赛内容:
竞赛内容为理论问答
理论 : 压力问答(单项选择题、多项选择题、简答题) ;
3. 竞赛方式:
1) 进入复赛的参赛者每 5人自愿组成一组,以小组参加比赛。
2 )比赛方