文档介绍：2011/12/16 1
第一部分理解团队
一、认识团队
二、团队的定义
第二部分组建团队
一、团队的组织
二、团队的形成
三、团队的领导
第三部分团队的故障分析与解决
第四部分评估团队
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一、团队的组织
1、团队的定义
2、团队的类型
3、团队的特征
4、团队的意义
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一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组
(group)区分开来
“一个团队由少量的人组织,这些人
具有互补的技能,对一个共同目的、
绩效目标及方法做出承诺并彼此负责
。”
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都可以成为高效的实体
工作组有指导的工作团队自我表现指导的工作团队自我管理的工作团队
•组织决策做什么•主管决定做什么并•主管决策做什么•团队决策做什么和
•怎么做是通过个人工且给出怎么做的结•团队决定怎么做怎么做
构
作成果•主管和团队负有•团队成员彼此负责
•主观对团队的成功
•个人对个人的工作负责任•所有人事职能由团
负责
责•人事职能由主管和队处理
•人事职能由主管处
•人事职能在个体的组团队共同处理
理
织内 Autonomy
Dependence independence 2011/12/16Interdepenence5
少量成员2-25人
8-12个为最佳
互补技能技术和功能方面的特长
解决问题和决策技能
人际技能
对一个共同的和绩绩效的分离单元
效目标做出承诺管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。
一个共同的目的使团队揉成一个整体,总体力量大于单个个体力量之
和
团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标
具体的绩效目标有助于团队跟踪进步
共同的方法成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作
(APPROACH) 参照目的与目标不断调整
彼此负责在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中,团队成员逐步形成默契
的配合
彼此承诺和信任 2011/12/16 6
运用小组而不是团队,适合于以下情况:
•个人角色和职责对成果的影响是首要的因素
•工作成果的协议是在所有成员与领导之间确定,而不是基于相互的责任
•小组的表现取决于所有组织和个体(而不是团队)的成败
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经理•决定团队做什么和如何完成
他们的工作
•完成所有人的职能
•象“队友”一样一起工作,但是
成员基于被告诉如何/何时/去完成什
么任务
以下情况适合用需要指导的团队
•团队非常大或者逻辑上用SDWT或SMWT的形式无法解决的问题
•The team’s pupose is short in duration and the effort to e a
SDWT or SMWT outweighs the benefits
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基于的团队工作行为:
•相互监控绩效
•提供并接受反馈
•维持有效的、闭环的沟通
•愿意并且有能力相互支持
•在适当场合需要的不同灵活技能
•随时间变化和成熟
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特征工作小组或需要指导的团队自我指导和自我表现管理的团队
领导强,以领导为中心分担领导的角色
责任只有个人责任既有个人的也有共同的责任
目标小组的目标与部门职责一致团队决定自己特殊的目标
工作成果个人的工作成果集体的工作成果
沟通运用有效的会议形式鼓励用完全开放的会议并提出有
效的解决方案
考评用他对其他人影响的程度间直接用集体的工作成果来评估
接的评估
工作风格讨论,决定和委派讨论,决定而且真正地一起工作
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