文档介绍：案例分析
在培养企业管理人才过程中,案例分析已被证明是一种有效的教学方法。因为这种方法能将学员的注意力集中到企业管理实践中已经做过或应当做的事情上,从而巩固和加深学员对所学管理课程理论内容的理解,培养学员综合运用所学管理知识解决实际问题的能力。通过案例分析,还能给学员创造一个身临其境的感觉,并可提供一个开发和锻炼对企业经营管理面临的问题进行分析的机会。此外,案例分析还可让学员通过扮演企业总经理、部门经理或其他各种重要角色来承担企业组织中关键岗位的责任,学习运用权力。设身处地地考虑企业经营管理中各方面的问题,从而培养学员担任企业高层管理者的能力。在案例学习的发源地——美国,案例的讨论并不苛求问题结果的正确与否,而十分强调分析过程的正确。案例分析的主要任务是强调学生的逻辑思维过程并从中训练学生的逻辑思维能力,因为人们一般认为,作为一名优秀的管理人员,其逻辑思维过程一定是严谨和正确的。但在MBA的考试中,现阶段考试的基本内容涉及到案例分析的题型有选择作答和分析题。在前一种题型中,考生在做题时必须严格地在给出的答案中进行惟一的选择,故不可能不追求结果的最优或最好。而在分析题中,则必须结合前述的内容进行考虑,以求过程和结果的完美统一。

(1)必须以事实为依据。与创作小说不同,案例在情节上不得虚构,企业或产品名称等方面的信息,出于某种考虑,不便公开时,可以进行加密处理(或掩饰处理),必要时可对素材删减合并:案例的编写基本上要求对事实作“白描”,以便使学员能身临其境,真正融人到一个真实的管理情景中。
(2)案例中包含一个或数个待解的管理问题。
(3)案例有一定的明确的教学目的,拟使学员验证、深化和运用某些概念、理论或工具,通过分析与讨论,掌握某方面知识,提高某方面的技能。

(1)可以培养学员独立地、综合地解决管理问题的能力。企业管理者工作能力中最核心的是分析判断与决策能力。管理问题复杂、多因,无简单通则可循,处理起来常因管理和环境不同而选择不同对策。即使对同一问题,也可能通过采取不同办法而获得成功,即所谓“殊途同归”。国外的管理学院(或商学院)通过大量的案例分析,逐渐归纳和领悟出一套适合管理者个人特点的分析和解决问题的思维方法和程序,使其工作能力产生了一种由量变到质变的飞跃。
(2)学员在大量相互交往的背景下学习案例,能全面提高表达能力,增强说服别人为自己的观点辩护。听取别人意见和在群体中搞好协作与团结等综合交际能力。
(3)具有增进知识、扩大信息量的功能。案例分析讨论中,旁征博引,涉及古今中外各行业、上中下层管理、微观与宏观诸方面,把许多情景和典型管理事例带到教学中,甚至有一些具体的细节,使学员获得接近真实的体验,眼界大开,思路扩展,有助于拓宽知识面。

一般在教学中选用的案例,有以下几个组成部分:
(1)标题。与小说、杂文等不同,管理案例题习惯用其中的主要单位或主要角色的名称,以保持纯中性姿态,不对案例的主要内容或问题作任何暗示,以免对案例的分析产生束缚,也有的案例加副标题进行概括。
(2)篇首标释。通常置于首页未行的下方,包括案例编者及指导者姓名、版权状况、加密处理说明及编写的解释等(在考试中一般无此内容)。
(3)开场白。又称“案例首段”或“开