文档介绍：第五章、影响消费者心理和行为的个体因素
影响消费者心理的个体因素有哪些?它们都会怎样影响消费者的行为
年龄
性别
一、年龄对消费者心理的影响
年龄是消费者社会阅历的一种重要反映。不同年龄的消费者由于受不同的社会环境、教育程度、生理和心理特征,以及不同的需求欲望的影响,对产品需求的品种、结构、花色、规格、价格等方面都有不同的要求
案例:不景气不同年龄呈不同消费习惯
家住釜山的金某夫妇不久前到大儿媳家闹了小矛盾。公寓的室内温度调得非常高,而一家人穿着短袖和短裤在家中生活。金某就说:“都什么时候了,还这么浪费,就不能省点儿取暖费!”但儿媳说:“在没有暖气的房间里怎么呆,要想提高生活水平,必须花点儿取暖费。”
2008下半年经济陷入低迷后,四、五十岁人群就开始减少开支,以应对不明朗的未来。而年轻人却维持以往的消费水平。
据本报对2007年第四季度(10至12月)和2008年第四季度BC信用卡用户消费情况进行比较分析的结果显示,去年第四季度,%%,而四五十岁人群仅增长7%%.二、三十岁人群去年第四季度的刷卡消费额增长与两年前没有太大差别,但四五十岁人群却减少近一半。
二三十岁人群成为主要消费群体
工作三年的善某最近购买了知名艺人代言的售价为50多万韩元的新款手机。善某说:“父母要求我领工资后存一半,但我认为,现在比未来更重要。挣的钱几乎都会花掉。”
,消费额比任何年龄段人群都低,但消费增长率却遥遥领先。这群人的刷卡消费增长率在所有行业均呈两位数。%,此外,加油、休闲、外出就餐、%、%、%、%%.
二三十岁年轻人还主导着通信消费。去年第四季度的手机话费就达956亿韩元,%.二三十人群在百货商场的刷卡消费额同比分别增长38%%.深受经济危机影响的住宿、航空和交通等旅游相关行业,对于二、三十岁人群也是例外。年轻人并没有受到经济危机的影响,继续刷卡消费。
四五十岁人群“少吃、少穿、少花”
五旬主妇李贞淑(音)每年冬季都会买一双毛皮手套,用到春天就扔掉,但今年却没买。而是将去年用过的手套洗刷之后继续使用。李某表示:“虽然一双新手套只要5000韩元左右,但觉得应该能省则省。”四、五十岁的银行卡用户大幅减少了在百货商店、服装、机票、免税店、电子产品等方面的消费。上述行业的刷卡消费额同比均出现负增长。想买的衣服等到下一次,并尽量不出去吃饭和旅游。尤其是在百货商店,四五十岁人群的刷卡消费额减少了近10%.饰品等方面的开支也出现了相同幅度的减幅。但四、五十岁人群在保健品方面的开支同比约增长35%
个体心理发展年龄分期
乳儿期婴儿期
0——1岁 1——3岁

幼儿期童年期
3——6、7岁 6、7——11、
12岁
少年期青年期
11、12—— 14、15
14、15岁——25岁

成年期老年期
25——60岁 65岁以后
1、儿童消费者心理分析
儿童消费群体是指:出生到11岁。这一年龄阶段的消费者
属于未成年消费者,这是一只庞大的、情况特殊的消费者群
体,具有很强的消费能力。
我国儿童特点:
庞大:在我国
人口总额中约
占1/4()
特殊性:独生子女是
中国的特殊现象,他
们往往成了家庭的核
心,家庭的相当一部
分消费支出都在他们
身上;“一个宝宝六亲
爱”