文档介绍：浙江工业大学
硕士学位论文
上级行为对员工离职意向的关系研究——以连锁零售业为例
姓名:陈茗
申请学位级别:硕士
专业:工业工程
指导教师:王治平
20081101
——以连锁零售业为例上级行为对员工离职意向的关系研究摘要员工离职意向是组织行为学与人力资源管理中非常重要的主题。通过调查员工离职意向,才能降低离职率,留住优秀员工,提升企业的竞争力,促进企业的可持续发展。国内外学者对员工离职和离职倾向的研究从理论到实证已是相当丰富,但是各项研究相对来说各有各的不足。在对员工离职倾向影响因素的分析上,现有研究关注最多的是工作满意度、组织承诺、员工个人特质等几个变量。这些研究涉及的面较广,但往往对某个具体的变量的研究不够深入。笔者在查阅国内外关于员工离职意向的文献的基础上,结合大型公司及周边零售行业发达的特点,选取零售行业这个面,上级因素这个点来对员工离职意向进行探索性的研究。本文通过文献研究和数据对比的方法,通过建立了职工离职的相关模型马奇和西蒙模型、莫布雷中介链模型、斯蒂尔斯和莫德模型和发放调查问卷的方法,对员工离职意向影响的相关因素进行研究。通过分析员工离职意向影响因素的理论分析、员工离职意向的实证研究、员工离职意向的实证研究、职意向与个人特征的关系中得出上级因素对职工离职意向影响的重要作用。相对于前人的研究,本文很大的一个创新点在于从微观角度和从科学使命角度重新审视了现今的配置问题并提出了全新的解决思路,具有一定的实用意义。关键词:员工离职,离职意向,上级行为,零售业杭缎形6栽倍±胫耙庀虻墓叵笛芯俊!R粤闶垡滴@浙江等搜业瘫弦德畚
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≯叶日期:蜥,滦娜作者躲Ⅵ·氖日坳,汴骡崛浙江工业大学学位论文原创性声明耭学位论文版权使用授权书⒉槐C芎日期:的阬本人郑重声明:所提交的学位论文是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经加以标注引用的内容外,本论文不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果,,也不含为获得浙江工业大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权浙江工业大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于⒈C芸冢年解密后适用本授权书。朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉啊獭作者签名:导师签名:/
零售行业的高流动率一直以来都是困扰企业人力资源管理人员的问题。尤其是随着我国零售业的全面开放,大量外资企业纷纷进驻中国,抢占中国市场,这也使得员工跳槽现象以及企业间互相挖人的现象愈演愈烈。站在企业的角度,员工离职从积极的一方面来说,是促进人员流动,有利于给企业增加新鲜的血液。而从消极的一面来说,过高的员工离职率将会给企业带来巨大的成本,这不仅包括可见的显性成本,也包括巨大的隐性成本。员工频繁离职一方面会给企业带来巨大的招聘成本,另一方面将会影响企业在职员工的士气,不利于企业的稳定。因此,关注员工离职的诸多因素并提出相应的解决方案有着巨大的理论和实践意义。员工离职意向是组织行为学与人力资源管理中非常重要的主题。通过调查员工离职意向,才能降低离职率,留住优秀员工,提升企业的竞争力,促进企业的可持续发展。国内外学者对员工离职和离职倾向的研究从理论到实证已是相当丰富,但是各项研究相对来说各有各的不足。在对员工离职倾向影响因素的分析上,现有研究关注最多的是工作满意度、组织承诺、员工个人特质等几个变量。这些研究涉及的面较广,但往往对某个具体的变量的研究不够深入。笔者在查阅国内外关于员工离职意向的文献的基础上,结合自己所在公司及周边零售行业发达的特点,选取零售行业这个面,上级因素这个点来对员工离职意向进行探索性的研究。浙江荡笱Ф∫刀〕瘫弦德畚杭缎形6栽惫じ咧耙庀虻墓叵笛芯俊!R粤闶垡滴@
员工离职可以分为两种类型:员工主动离职姗,是指离训,是指离职的决策主要由组织做出,包括员工被组织解雇、砺刍毓校。谄淅胫耙庀蚵肪赌P椭薪ɡ胫耙馔级员工离职及离职意向的概念.⒃惫だ胫暗亩ㄒ员工离职这个概念的英文原称是“薄6杂凇癊保绽乘ヽ给出了一个广义的定义:“个体作为组织成员状态的改变”,而莫布雷给出了一个狭义的定义:“从组织中获取物质收益的个体终止其组织成员关系的过程”琶悖诺拢。在理论界,多数学者对离职的研究都是以莫布雷的定义为基础的。而本文的研究也是基于莫布