文档介绍：西北大学
硕士学位论文
中国石油陕西销售分公司加油站员工绩效考核研究
姓名:孙晓峰
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:张红芳
20081217
题目:中国石油陕西销售分公司加油站员工绩效考核研究业:工商管理摘要专学员姓名:孙晓峰导师姓名:张红芳学员签名:导师签名:绩效考核是绩效管理的核心环节,也是人力资源管理的一项重要内容。对员工绩效考核的研究和应用有助于建设一套科学、公正、合理的绩效考核体系,有利于有效激励员工,改善员工行为、激发员工潜能,实现企业的战略目标。本文以中国石油陕西销售公司加油站员工为研究对象,通过运用对现代绩效考核理论、通过问卷调查、访谈、文献查阅等方法,全面分析了企业目前加油站员工绩效考核的现状及存在的问题。综合运用所学的管理知识,借鉴同类企业先进的员工绩效管理经验,根据企业发展战略,结合本企业组织结构和岗分析、确定绩效标准。随后,从任务绩效、周边绩效两个方面确定绩效考核指标和内容。运用层次分析法确定指标权重,将传统的指标体系与⑵胶饧分卡相结合,制定出了加油站员工的绩效考核方案。在方案的实施中强调对绩效考核误差的避免,说明了绩效考核结果反馈对员工的重要意义及绩效结果反本文将有助于中国石油陕西销售公司在加油站员工绩效考核中树立科学的理念。对加油站员工绩效考核中存在的问题持续改进具有一定的现实指导意义,对同行企业具有一定的借鉴作用。馈的原贝头椒ā⒅赋黾ㄐЫ峁氖导视τ迷诟纳圃惫ぜ白橹ㄐУ闹匾P约主要应用方面。【关键词】周边绩效层次分析法绩效考核【研究娄型】应用型位类别,分别针对加油站经理、加油站辅助管理人员、加油站营业员进行工作
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导教师签名:越瑚邓乒日西北大学学位论文知识产权声明书本人声明:所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,本论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得西北大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材本人完全了解学校有关保护知识产权的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于西北大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查阅和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时,本人保证,毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律注明作者单位为西北大学。保密论文待解密后适用本声明。学位论文作者签名西北大学学位论文独创性声明料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名:
悸选题背景随着全球经济一体化趋势的发展,中国石油、石化行业市场竞争进一步加剧。当前,中国成品油零售市场总体呈现以中国石油、中国石化、社会经营加油站三分天下,跨国石油公司以合资等形式,在我国南方及沿海发达地区进行据最新统计,目前,全国佑驼局校泄妥杂<疤匦砭<油站数量为既ü佑驼咀苁%;中国石化自营及特许经营加油站数量为既ü佑驼咀苁%;其他国有、民营、外资加油站共计既ü佑驼咀苁%。Ⅲ随着中国成品油零售市场的开放,国际石油巨头纷纷加快了进入中国的步伐。其通过合资等形式大举进入中国成品油零售市场。、壳牌、埃克森美孚、建、环渤海湾及华东等经济发达地区合资建设座加油站。‘陕西省延长集团也已与壳牌达成初步协议,计划在省内合资建设加油站。由此可见,未来几年,成品油零售市场的集中度进一步提高,品牌加油站服务、质量和价格四个方面。品差异化。同时,成品油又是一种消费品,消费者对其价格较为敏感,价格是油要想在终端销售环节提高品牌影响力,在竞争中立于不败之地,一个重要的途径就是要通过科学有效的管理,在降低运营成本,提高效益上狠下功夫。众所周知,企业的发展和成长都是以绩效来体现的,绩效是企业最根本的追求。而良好的绩效是员工一点一滴来创造出来的,离开对员工绩效的关注和管理,就谈不上管理。理,通过绩效管理可以提升企业绩效、增强竞争力。而绩效考核又是绩效管理道达尔已分别获准与中国石油、中国石化、中化集团在江苏、浙江、广东、福将居于主导地位,加油站单站规模扩大,销量增加。竞争最终集中体现在品牌、由于成品油质量标准化的特性,同型号的成品油质量是一样的,难以使产吸引消费者的主要手段之一,而低价格又必须有低成本的支持,因而,中国石人力资源管理是企业管理的重要组成部分,其基础和关键在于员工绩效管的核心。员工的薪酬确定、奖惩、岗位调整、职务晋升、培训等方面都是以绩效考核为基础和依据的,绩效考核的科学性和准确性是能否有效开发人力资源规模化、品牌化经营的市场格局。
研究意义研究思路与方法管理问题、提升竞争力有着现实